(央视财经《财经调查》)近期不少消费者向《财经调查》栏目反映,有些主打“大牌尾货”“孤品样衣”的直播间,在偷偷售卖质量粗劣、货不对板的商品,这些衣服不仅来源不明,还被商家标注“默认为瑕疵品、不退不换”等霸王条款,并且价格极低。
翻新售卖的旧衣
部分直播间“样衣、尾货”竟是回收箱里的旧衣服
“微脏”“微瑕”成欺骗消费者统一话术
一类宣称卖“新品样衣”“大牌尾货”的直播间,其实是在大量低价销售二手旧衣服,几元、几十元就能买到。
几元、几十元就能买到二手旧衣
记者根据线索,从 “熙熙女装搭配”直播间仅花6元购得3件包邮的所谓 “样衣尾货”。这些衣物乍看尚可,细看却破绽明显:白色上衣领口、腋下有黄渍和粉底印,黑色短裙裙摆沾有油渍,白色上衣下摆和腋下存在脱线问题,显然都是被穿用过的二手旧服。
二手旧服使用痕迹
面对消费者可能的询问或质疑,直播间商家早有准备。他们用“微脏”“微瑕”的话术销售,只字不提二手属性,仅以“样衣”“尾货”解释来源。
直播间卖货截图
记者将定位追踪器分别装入衣物和鞋子,投入铁岭市不同区域的两个旧衣回收箱。数日后,追踪器突然显示,这些物品被运往60多公里外的一家玉米收储仓库。
追踪器显示物品被运往60多公里外
进入库房,堆积如山的物品仅用破布随意裹覆,空气中弥漫着陈旧腐朽的气味,散落裸露的全是废旧衣物,或破败不堪,或尚算完整。记者随手拿起几件,可见明显污渍与使用痕迹。
库房内堆积如山的物品
库房管理员坦言,此处实为旧衣分拣厂,专门回收各地二手旧衣物,厂里刚收到两车铁岭当地旧衣回收箱运来的衣物,回收箱衣物被简称为“箱货”。
旧衣分拣厂
记者同样用安装追踪器的办法,在佳木斯、济南等地的旧衣分拣仓库,也进行了实地调查。这些旧衣回收仓库的经营者都告诉记者,这些在城市小区里设置的“旧衣回收箱”,就是他们重要的收货来源之一。甚至,为了骗取小区居民的这些旧衣服,在前端设置投放旧衣回收箱的人,还会给回收箱打上“公益捐赠”“爱心募捐”等字样,以提升旧衣物的回收量。
旧衣回收箱
部分旧衣回收公司日销量达几十吨
不清洗、不消杀
直播间销售二手衣物供不应求
知情人称长春是东北地区旧衣分拣回收规模最大的集散地之一,记者辗转找到大玲旧衣回收厂,负责人证实大部分旧衣销往电商直播间,而且最近生意不错,厂子旧衣服供不应求。
库房内物品堆积如山
记者又来到长春坤腾旧衣回收公司。负责人透露,直播间对回收衣物需求量很大,仅她一家,一天就能销售几十吨回收衣物。
负责人一天就能销售几十吨
为促成交易,长春坤腾公司老板特意牵线,帮记者联系到当地一家专营旧衣物的直播间。记者注意到,该直播间开播仅半小时,就已售出近70件旧衣物。随机挑选一件上衣,袖口处有明显霉斑。
旧衣物有明显霉斑
结束后刘总接待记者,称本场卖出近半吨衣物、营业额超万元,几乎售罄备货,但因货源不足遗憾未达预期。
半吨衣物营业额超万元
刘总告诉记者,当天直播间出售的衣物,都是从旧衣回收厂以吨为单位采购的,刘总强调,绝不能提及衣物是二手的。因为直播间美颜与灯光效果,网民根本看不出衣物实际品相,主播再稍加忽悠,货物就很好卖。
工作人员正在直播
当记者质疑部分衣物已发霉,刘总称这属于正常现象。几乎所有从分拣厂进的旧衣物,他们都不会清洗消杀,拿回来直接挂上衣架售卖,这样才能最大程度控制成本。
刘总称不会对衣物进行清洗消杀
各大平台电商直播间里,售卖回收旧衣物的商家不在少数。他们都绝口不提二手属性,皆以单品闲置、大牌尾货等名义售卖,用“高性价比”“微脏”“微瑕”的话术吸引消费者。
老板用“微脏”“微瑕”的话术吸引消费者
不少直播间老板坦言,这些二手衣物来源繁杂,既有旧衣分拣厂的货源,甚至还有来自垃圾站的货品。他们靠话术包装,将这些二手衣物伪装成高品质商品,在直播间大肆售卖牟利。连二手的儿童衣物也是这样销售的。
负责人称小孩衣服卖得好
翻新旧衣难辨痕迹 崭新吊牌伪装新衣
直播间商户绝口不提二手旧衣
二手回收旧衣物中,成色、品相最好的那批货,早就被挑走进行翻新处理,挂上吊牌后当作新品售卖,商户可借此获取更高利润。
旧衣回收厂负责人
根据线索,记者来到华南地区一家尾货批发市场展开深入调查。所谓“尾货”,本是服装工厂在客户订单之外额外生产的部分服装,目的是保障合格产品供货量。订单交付后,这些全新尾货会被工厂低价处理,属于未经穿着的新品。
尾货批发市场
记者走进市场发现,不少商家门口还特意张贴着“不售卖二手衣物”的标语。
商家门口张贴的标语
次日凌晨,记者来到附近广场的批发早市,这里挤满拿货商家,不少主播现场直播带货。
记者拍摄画面
记者结识了一位叫阿东的主播,阿东告诉记者,在这个尾货市场里,若没有熟悉内情的“行家”带路,根本拿不到翻新货的货源。阿东带记者来到附近的万邦汇捷进出口贸易有限公司,店主直言翻新牛仔衣存于角落,因销量火爆,昨日刚翻新一批,尚未挂出样衣。
老板直言牛仔外套是翻新的
老板介绍,店内各类翻新二手货品相良好,新进的一批风衣甚至无需清洗,可直接当作“尾货”出售。老板又带记者前往另一仓库查看翻新羊绒大衣。刚进仓库,一股刺鼻气味扑面而来,老板称这是翻新所用化学药剂的残留气味。
老板透露,其翻新工艺精湛,非行家难辨痕迹,全国各地货物皆汇集于此翻新,成品销量可观。
老板称一年销售20万件
老板告诉记者,几乎所有拿货者都会将翻新旧衣当作新品售卖,对外宣称是工厂“尾货”或“样衣”,直播间和实体店均会来此进货。
工厂对外宣称是“尾货”或“样衣”
阿东又推荐了专营翻新毛衣的天和服饰,这家公司无临街店面,位于某工业园区三层。记者看到,翻新毛衣按100件一捆、1000件一袋的规格整齐打包,随机拆开几件,几乎看不出翻新痕迹,每件都配有崭新吊牌,包装规整。
崭新的吊牌
记者采购了一批翻新衣物,老板额外赠送吊牌,还坦言这类吊牌随处可买。
吊牌几分钱一个
天和服饰老板告知记者,河南商丘直播基地是其最大客户,记者循线索前往调查。进入商丘领航直播基地,发现整层楼是大型二手衣物仓库,衣架挂满各式二手服装,角落堆着装满衣服的麻袋。
非正常拍摄画面
直播间负责人称自家是行业头部,拥有20多个直播间,平均每个直播间日入数万元。
20多个直播间日入数万元
一番交谈后,老板坦言,告知消费者是二手旧衣肯定卖不动,将其翻新当作新品出售才能获取最大收益。
直播基地负责人
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