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王兵:CEO的“C”是文化,比战略、客户更重要

2025-12-22 15:06:41
来源:

猫眼电影

作者:

焦合礼

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  猫眼电影记者 金伯利·埃珀森 报道首次登录送91元红包

企业负责人把文化做好,战略、投资决策、选人用人、风险防范才能做好。

文|《中国企业家》记者 马吉英

见习记者 苗诗雨

编辑|马吉英见习编辑|张昊

图片来源|中企图库

12月6~7日,由《中国企业家》杂志社主办的2025(第二十三届)影响力企业家年会(原中国企业领袖年会)在北京召开。在7日的主旨演讲环节,中国建材股份有限公司执行董事、副总裁王兵针对《文化和善治》进行了主题演讲。

以下为核心观点:

1.文化不仅是领导说的、墙上贴的,还要看是否言行合一和上行下效,它应该是领导和员工的真实行事方式。

2.以前每年的新员工入职培训,我都会跟他们讲如何做好工作的四个建议:第一,问问自己这个事这么做符不符合常识;第二,问问自己这个事这么做符不符合逻辑;第三,你能不能换位思考;第四,做做推演,就像下棋,我出马,你起炮,我出车,多做几步推演。

3.文化导向错了,战略、投资、风险、选人用人、评价导向都会错。

4.新上任的董事长、总经理都要想一想,卸任以后,你的任期是否会被历史认为是企业的“垃圾时间”,甚至你是否是企业的“罪人”。如果经常问自己这两句话,你就会做出正确的决策。

以下为现场演讲实录(有删减):

刚才江南春作为现任的上市公司董事长讲得很好,我是作为卸任的上市公司董事长交流一下复盘和思考。

文化是什么?是使命、愿景、价值观,是公司治理、行为准则、企业文化等的总和。文化不仅是领导说的、墙上贴的,还要看是否言行合一和上行下效,它应该是领导和员工的真实行事方式。

文化是企业的软实力和竞争力。没有好的文化,公司治理也很难发挥作用。对于企业来说,往往把战略作为起点。有的企业家说“定战略、搭班子、带队伍”,有的企业家说“建班子、定战略、带队伍”,时间和实践证明,如果文化“坏”了,一切落空。

我最近几年也在研究企业是怎么失败的,很多知名大企业失败的背后,根源都是文化出了问题。

文化是由行为构成的,是整个公司的干部、员工实际的想法和行为,这些才是决定企业竞争力、生命力、创造力的根本。所以说文化和战略哪个更重要?是我们要研究的第一个问题。

第二个问题,为什么聪明成功的人会做出那些明显错误的决定?我们是普通人,看历史,看《资治通鉴》,看中外那些知名的企业和企业家,经常不理解他们的一些错误决策。

我曾经参加过一个为期四个半月的学习,其中有一门课讲了四天,有一页PPT里的话印象特别深刻。我觉得这四天应该全讲这一句话,甚至这四个半月的培训请不同老师就讲这一句话:为什么聪明、成功的人会做出明显错误的决策?

因为他们忘掉了当年成功的做法和习惯。以前每年的新员工入职培训,我都会跟他们讲如何做好工作的四个建议:第一,问问自己这个事这么做符不符合常识;第二,问问自己这个事这么做符不符合逻辑;第三,你能不能换位思考;第四,做做推演,就像下棋,我出马,你起炮,我出车,多做几步推演。做好这四件事,基本上80%的错误就不会犯。

难在哪里呢?四个字——不偏不私。古今中外,不管是封建王朝还是现代企业,我研究的结果就是“偏私误所有”。

“偏”就是偏心、偏见,下属之间有矛盾拉不拉偏架;“私”就是私心、私利、私念。这些问题的背后也是上面说的文化,文化导向错了,战略、投资、风险、选人用人、评价导向都会错。

宁高宁有一段视频在网上刷屏了,说一个企业最关键的是人,人对了,“空气”都是对的。人怎么才能对?没有偏私地去决定,这个人才能对,不管是员工还是领导。

有一家大企业之前举办一个二级公司董事长、总经理培训班。因为我之前在北新建材担任总经理、董事长18年,实现年均净利润复合增长率30%,他们让我从一个卸任的董事长角度讲一堂课——《如何做好董事长》。

其实我现在觉得更重要的是如何避免把公司做坏。新上任的董事长、总经理都要想一想,卸任以后,你的任期是否会被历史认为是企业的“垃圾时间”,甚至你是否是企业的“罪人”。如果经常问自己这两句话,你就会做出正确的决策。

分享三个案例,一个是微软CEO纳德拉,我认为是大企业接班的典型案例。每一个企业都有传承问题,中国民营企业目前到了集中传承的时期。每个人的解读不一样,我的解读是纳德拉发现了公司最核心的文化——伟大。

纳德拉是从太阳微系统公司跳槽去微软的,因为想去一家“以改变世界为使命”的公司。刚接CEO时,面临前任CEO鲍尔默错过移动互联网时代,还刚刚做了一个错误的决策——高价收购诺基亚手机部门。公司增长停滞,错过时代,微软员工深感挫折,难过失落,我们还是一家伟大的企业吗?

我认为作为一个高科技公司的新任CEO,他讲的不是战略,甚至不是创新,讲的是文化,这才是企业最核心的底层逻辑和竞争力。

纳德拉上任时就提出:“如何激励这个心灰意冷的杰出人才团体”“重塑企业文化是我的首要任务”“CEO的‘C’是文化”。文化不仅比战略更重要,甚至比同样英文字母“C”开头的客户更根本。你没有正确的文化,干部员工怎么可能真正重视客户呢?

纳德拉接手之后,抓住云计算和AI两波浪潮,微软市值从3000亿美金增长到3万亿美元以上,在“Wintel时代”的老企业里,微软是唯一依然能够站在AI时代巅峰的公司。

第二个案例是丹纳赫。我总结丹纳赫是“价值文化”,如何让企业价值和股东价值最大化,这是一个很典型的案例。从100万美金收购一家PVC外墙板建材厂和一家房地产信托公司起家,它从工具行业开始做并购整合,到最后转型升级成为一个市值2000亿美元的医疗健康高科技企业。

丹纳赫创始人兄弟俩40岁时聘请了GE高管担任CEO,开始转型升级,“创始人的人生境界是一个企业发展的根源”。丹纳赫的每一次并购和出售,导向都不是扩张做大,甚至不是做第二曲线,它就只有一个导向:让企业本身和股东的价值最大化,让公司进化成为更具价值的企业。

很多中国企业都在“买”,很少会去“卖”。丹纳赫连起家的业务都卖掉了,公司CEO卡尔普说没有一个业务在丹纳赫有永恒的位置。

这很难做到,管理者会有各种偏和私、小情结:这是我起家的业务,如果卖掉,是不是证明我错了?

第三个案例说说我亲身经历过的北新建材。我从2004年到2021年,在这个公司做了18年总经理、董事长,2022年年初卸任。我自己复盘这段经历,是什么引导我做决策,这其中有些是成功的,有些是错误的,我最后总结是“使命感”。

因为我想做的是高质量发展、可持续发展的企业。第一个阶段,2004年我做总经理时,我们是中国第三,只有一个生产基地。领导说能不能3年之内做到3亿平方米,成为中国第一,而且在《中国建材报》头版发出来行不行?那就是军令状,是什么让我下决心同意发军令状?我回忆起来觉得是使命感,三年如期完成目标,引领我们前进的就是使命必达的信念。

第二阶段是到了2009年接任董事长,当时我们已经是亚洲第一,开始研究“九宫格管理法”:用定量的方式描述“做强做优做大”,每项三个指标公开发布,让全行业可以分析对标。

第一,我们用销售净利润率来管控低效业务规模,不要说公司有多少营业额,要看有多少销售净利润率,我们的目标是10%以上才叫好企业。而且用总资产回报率ROA,而不是净资产回报率ROE来管控低效资产规模和高杠杆高风险扩张。

第二,用经营性现金流量净额超过净利润,来衡量利润的含金量,用应收款占营业收入比例,来衡量营业收入的含水量。

第三,用资产负债率衡量企业业绩是依靠多少资源堆出来的,用市净率(市值除以净资产)衡量企业资产的真实市场价值。

第四,管控虚荣心,不要被企业规模和高科技概念诱惑带偏,坚持“价值经营”理念,把高质量发展和可持续发展作为目标追求。财务报表没有“利润”这个科目,不要笼统说“实现利润多少”,利润总额不是利润,归属于母公司的净利润才是公司的利润。

第三阶段是2012年北新建材主营业务跃居全球第一,我们开始研究制定第二曲线,在2019年正式实施“一体两翼全球布局”发展战略。

2018年,北新建材一年有几十亿的净利润,几十亿的净现金流,基本没有应收款和银行贷款,资产负债率只有百分之十几,而且公司主业的市场份额已超过50%,发展空间有限。

领导不同意,我说如果不同意做,我就申请辞职,请安排其他人来做董事长。一个公司的董事长如果不能带领企业洞察趋势,提前布局,管控风险,走向未来,那是失职的。最后在领导默许下,“一体两翼、全球布局”战略正式实施。现在复盘反思,当时这份勇气背后就是使命感。

汇报一下结果。第一,作为“两翼”的新业务迅速做到100亿的规模,在新材料行业里是较大的体量,而且收入、利润逆势双增长,业绩优于同行老牌上市公司。

第二,全球布局在坦桑尼亚、乌兹别克斯坦、泰国等多个国家建成投产,而且实现了当年投产当年盈利。

第三,当时宁可辞职也要推动的新战略,正式确认成为集团第二曲线战略发展的最佳实践案例。

第四,2022年初卸任时,我主动做了公开承诺:卸任后的三年之内,所有事情我承担全部责任,所有的业务资产哪天公司不想要的时候,我负责把它卖掉,而且不低于“投资成本+财务费用”全部现金收回。在2025年4月的上级公司董事会上,我进行了汇报,所有的指标任务全部完成。现在复盘反思,支撑我这一切行为的就是使命感。

企业是经济的细胞,我们每个老百姓的生活来源于企业和经济的发展。每个企业负责人把文化做好,战略、投资、选人用人、风险风控才能做好,企业才能有好的未来,我们每个人才能有好的生活。祝福中国企业越来越好!

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责编:普娜

审核:许青红

责编:董启农

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