天下精英

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天下精英

从“外卖大战”到平台入口提级，2025年是即时零售走向台前的一年。

当“30分钟送达”从增值服务演变为零售的基础设施，消费市场正在见证一场从履约速度到消费场景的深度变革。即时零售凭借配送体系和数字化平台，盘活线下商业体与品牌资源，逐步构建起线上线下融合的零售新生态。

如今，这一业态正跨越早期以“快”为核心的阶段，进入以“场景细分”为关键竞争维度的新周期。它不再仅仅是急用场景下备用选项，而是成为了涵盖从「宅家」到「出行」多样化场景的全品类需求解决方案。

在极速履约之外，消费者对即时零售还有怎样的需求？品牌如何借即时零售渗透生活日常的契机根植消费心智、扩大产品影响？为了回答这个问题，第一财经商业数据中心（CBNData）联合淘宝闪购共同发布《2025即时零售场景消费新图鉴》，通过不同场景的拆解分析，帮助品牌在这场“场景革命”中重建用户认知、沉淀场景数据，从而开拓新增长曲线。

即时零售3.0时代：

全场景覆盖、多维度满足

即时零售正从一种便捷模式，演进为重构本地商业生态的关键力量。通过将线上流量与线下实体库存高效对接、扩大服务半径、激活了本地供给，即时零售创造了“即想即得”的消费体验。

在政策与市场的双轮驱动下，即时零售已步入爆发前夜：高月活背后是用户习惯的广泛养成；近万亿的市场规模则预示着它不再仅是零售的补充，而是成为影响中国消费市场格局的重要变量。

因“便捷与丰富”选择即时零售，消费者的需求正从用餐时段、餐饮品类和居家场景向全时段、全品类和移动场景立体化延伸，这标志着行业从单一的时效竞争，进入全方位覆盖生活场景的新阶段。

回顾发展历程，从餐饮外卖为主的1.0时代到“万物到家”的2.0时代，再到如今的3.0时代，即时零售通过跨生态融合逐步覆盖全生活场景。以淘宝闪购为代表的即时零售平台，也通过文娱、旅游、社交等平台深度联动，将服务从“万物到家”升级为覆盖生活、出行、娱乐的一站式解决方案。

即时零售服务升维

场景生态助力品牌生意增长

3.0时代下，即时零售的竞争已超越“品类与速度”的效率维度，转向对用户全场景生活中“情绪与即时体验”的精准满足。抚慰情绪的“宅家疗愈”场景、轻装上阵的“简装出行”场景、从容应对的“临时应急”场景、灵感迸发的“即时兴致”场景、传递关怀的“远程待办”场景……多样化的场景表达，也预示着即时零售从“满足刚需”向“发掘需求”演进，通过构建覆盖用户生活全触点的服务网络，实现对碎片化生活方式的精准响应与无缝融入。

而在诸多场景中，“宅家”与“出行”场景，折射出不同的用户心智模式：前者是内向的自我疗愈，后者是外在的体验延伸，这也决定了在服务与传播触达时须采用不同的逻辑。

宅家场景：内容即场域，追剧即购物

家是当代年轻人放松身心、疗愈自我的自留地。而在线视频平台超8亿的用户规模、同比增长的用户使用时长，成为巨大的流量场。精品内容和同款种草也成为触发即时零售消费的关键触点。

视频内容的情绪调动作用，在即时零售的极速配送网络加持下，将消费者的“起心动念”变为“即刻满足”。淘宝闪购携手内容平台推出“闪购剧场”IP，打通从视频内容种草到即时下单转化的最短路径，在用户宅家追剧场景下实现“内容即场域，追剧即可购”。

在与热剧的联动上，淘宝闪购“闪购剧场”IP就借力《凡人修仙传》，与可口可乐、亿滋等品牌共同打造了“剧目同款一键下单”的超短转化链路，通过线上线下共振与流量精准引导，不仅实现了会场百万级用户引流，更直接推动了品牌生意同比近300%的爆发式增长。

通过「品牌x平台x IP联合冠名」的深度合作模式，淘宝闪购“闪购剧场”IP更是携手李锦记联合冠名《炙热游戏：百厨大战》，通过定制内容深度植入和全域资源联动，不仅拉动了即时转化，实现了站内外强曝光，更完成了品牌与消费场景的深度绑定。

出行场景：轻装即出行，体验更升级

快节奏的生活与碎片化的休闲时间下，说走就走、轻装简行的习惯养成，对线上线下零售业态提出了更高的响应需求。将沉重的行李转化为即需即用的随身服务、精准响应“轻减负”趋势下日益碎片化、个性化的场景需求，即时零售正重新定义出行体验。

立足假日出行场景，淘宝闪购联合飞猪旅行推出“24h随便点”IP，同时通过多品牌联合营销高频出行场景增加曝光、达人联合种草等方式，将即时零售的服务半径从“到家”成功延伸至“到酒店”，在节假日出行高峰精准满足了用户全天候、多场景的即时需求。

淘宝闪购还通过携手品牌定制“闪购包”服务，在满足用户高频细分出行场景需求的同时，助力品牌曝光与生意增长。以淘宝闪购“24h随便点”IP与亿滋奥利奥和青岛啤酒打造的出行定制闪购“微醺包”为例，借由双节出行高峰节点，深度覆盖热门城市用户出行场景，叠加线上线下资源联动强曝光，助力小长假期间亿滋生意、订单量达历史峰值。

从“场景破界”到“生态重构”

即时零售铺就平台&品牌共创新路径

以场景为触点，即时零售不再仅仅是渠道的延伸，更成为品牌与消费者深度互动、共创价值的重要舞台。

当“30分钟送达”成为基础设施，即时零售的竞争焦点已从履约效率转向了对用户生活场景的深度渗透与重塑。这场变革不再局限于将商品更快地送至消费者手中，而是正在构建一个与现代生活节奏同频的响应式服务生态。

我们看到，行业的价值逻辑正在经历双重升维：

一方面，是从“场景破界”到“生态重构”的跨越。即时零售的服务半径已从“家门口”延伸至“全场景”，无论是宅家追剧时的即时灵感，还是旅途中的临时需求，都能获得精准响应。这背后是平台从“配送工具”向“生活伴侣”的角色蜕变——它不再只是满足既定需求的渠道，而是通过预判和塑造需求，深度融入用户24小时生活动线，成为数字时代不可或缺的基础服务。

另一方面，则是平台从“销售渠道”到“价值共创伙伴”的转型。以淘宝闪购为代表的平台正通过跨生态合作，将单纯的流量生意升级为多维度价值共创。通过与内容平台共建“即看即得”的消费场域、与文旅结合实现出行需求的满足，平台、品牌、IP和生态伙伴共同挖掘用户细分场景需求，携手打造专属解决方案。在此过程中，品牌收获的也不仅是短期销量，更是用户心智的长期占领。

展望未来，即时零售的竞争将不再是配送网络之争，而是生态协同与场景创新能力的较量。那些能更精准洞察用户生活方式变迁，更快整合跨领域资源，构建无缝衔接服务网络的企业，将在这场以“场景”为核心的新商业时代中赢得先机。即时零售也不再只是零售行业的变革，它正成为重构现代生活方式的重要力量。

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