猫眼电影记者 陈振娟 报道首次登录送91元红包

封面新闻记者 钟晓璐

近日，戴女士近两万元网购的20克金条，结果收到时却为空盒。匪夷所思的是，包装盒和胶带都没有打开的痕迹。快递公司回应称，警方已经介入调查，将全额赔付消费者。

网购金条收到为空盒，顾客：还好录了拆包视频

11月21日，浙江金华的戴女士在一卖家苏女士手中购入了价值1.878万元的黄金，克重为20克。

付款后，苏女士当天发货。她回忆，她自己准备了小纸箱，快递员上门取件，她录制了完整寄件视频。

当时，快递员就在系统上传了快递照片，但没有当面打包，苏女士也没有多想。快递从安徽宣城寄往浙江金华。

次日中午，快递到达戴女士小区。当时家里没人，没办法当面签收，加上负责配送该小区的快递小哥她比较熟悉，大门也装了监控，戴女士就让快递员将包裹放在了家门口。

当天中午到家后，戴女士打开手机视频录制拆包过程，拆开层层包装后，却发现首饰盒里面竟然是空的。

戴女士收到的快递空盒

戴女士收到的快递空盒

“盒子和胶带都没有拆过的痕迹，黄金包装盒也在里面，还好我有录制视频的习惯，不然根本说不清楚。”戴女士告诉记者。

事后，快递公司的网点经理以及安保人员上门了解了情况。

卖家：外包装盒被更换，包裹还在但黄金丢了

戴女士包裹丢失后，卖家苏女士一直配合快递公司调查此事。

据她透露，她对比视频发现，买家收到的快递包装箱和自己寄出的并非同一个。事后，苏女士联系快递员了解到，对方认为自己准备的纸箱比较薄，就换了一个盒子。

“换盒子的事情快递小哥当时没有跟我讲，是后面发现东西丢了，他才跟我说换了一个盒子。”苏女士介绍。

发货之前的金条

苏女士称，自己卖黄金多年，都是选择的这家快递公司，一直是一个比较熟悉的快递员寄件。当天寄出戴女士这单，因平常联系的快递员休假了，当时来的收件的小哥也是新面孔。

“并不是东西丢了，盒子没有丢，其实就是有人把东西偷走了。”苏女士称。

快递丢失多日，事情没有实质性的进展，与快递公司没有就赔付问题达成一致，戴女士又急又气。

戴女士告诉记者，她很喜欢购买黄金，之前也会选择保价，但每次都是顺利收到，没有出过事情，因此后面就没有保价了，没想到居然遇到了这样的事情。

她希望快递公司能够找到黄金或者赔付当时购买黄金的价格。

快递公司：警方已介入，全额赔付当事人

12月1日，快递公司工作人员针对此事进行了回复。

工作人员表示，事发后，一直跟进此事，和当事人保持联系，当地公安部门已经介入调查，快递公司的安保部门也在积极寻找快递包裹。

目前，快递公司在向总部申请后，对戴女士进行全额赔付。对于快递丢失的原因，工作人员表示，查找丢失的快递需要一定的时间，具体情况正在调查中。

延伸阅读

男子花4.5万网购50克金条 第二天黄金涨价订单被取消

在某平台买了金条，第二天发现黄金涨价去看物流，发现已经从北京到深圳，但是显示取消。买家联系商家说是平台取消的，无奈又联系平台说是系统拦截，客服推来推去就是不解决，最后到了时间把钱给退了，现在去看订单直接看不到了。

近日，买家郑先生遭遇了以上一幕，在接受记者采访时，他表示，反复沟通无果，给自己造成了数千元的差价损失。

当时购买金条的订单

郑先生告诉记者，10月10日，他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，共支付了45015元。由于当时金价有所上涨，郑先生在没收到货的情况下，提前以最新的市价将这块金条卖出。然而10月11日下午，正当订单显示“派送中”时，郑先生突然发现订单状态显示为“已取消”。

商家说没有权限取消订单

“我首先联系了商家客服，商家回应称自己没有权限取消订单，需联系平台的客服问下情况。”郑先生说，他随即去咨询了平台客服，对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”，并告知郑先生：系统会根据下单行为、收货信息、账号、购物历史行为综合判定订单情况，若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，会损害普通用户利益，订单可能会被系统拦截/取消。客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。郑先生表示，他是正常下单，只是在下单后将地址从北京改到深圳。

平台方给出的解释

从10月11日至10月13日，郑先生多次联系平台客服，要求恢复订单，解决配送问题，客服一直表示会有专员跟进处理，请郑先生耐心等待。然而，配送问题始终未得到解决。

更令郑先生感到心寒的是，平台在取消订单后，竟将该订单记录从他的购买历史中彻底删除。郑先生表示，幸好自己留有截图，否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。10月14日，因超时原因，钱款又返回了郑先生账户。后来，平台客服致电了郑先生，称可以给他200元的补偿。

“对于我来说，这笔交易的强制取消带来了切实的经济损失。”郑先生解释说，由于他事先已将未到手的金条卖出，在订单被取消后，他被迫以约940元/克的价格重新购入。郑先生说，他现在提出的诉求是赔偿2000元，说明拦截原因，还有解释为什么要删除订单。

10月17日，记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，可客服人员表示，这件事只能买家本人来咨询沟通，记者就是提供了订单号也无法给予答复。

记者注意到，郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，有网友表示，自己也遇到了一样的情况，正在投诉中。还有网友表示，自己买白银也遇到过这样的，平台和商家“联手”，只要涨价就不发货。“我当时买了耳钉，后面涨价了，不给发，投诉后直接上演了一场订单消失术，没保存记录，最后不了了之！”还有网友称。

网友评论：

网友评论截图

  时事1：永利集团88304官网

  12月29日,（走进中国乡村）山东烟墩角：大天鹅青睐的“最佳旅游乡村”,据中国驻菲律宾使馆网站3月12日消息，中国驻菲律宾使馆发言人就美国驻菲大使罗玫凯关于美菲军事合作等言论答记者问。,微球体育官网下载。

  12月29日,电动自行车新国标今起实施 “人防+技防”守护充电安全,尽管银行理财子公司与农商行“双向奔赴”，但是随着《商业银行代理销售业务管理办法》（下称《办法》）在2025年10月正式实施，双方的合作门槛面临一系列新变化。,球探体育手机比分直播,凯时登录首页,走兽飞禽下载。

  时事2：优博网页登陆

  12月29日,融链赋能 2025企业科技创新发展论坛在深圳举办,五里河体育场多年前已经整体拆除，如今昔日体育场已经变成了住宅小区，而国足出线后特地给球员铸造的铜像，则被集体移至一公里左右的沈阳少年宫外面的草坪中。中泰之战前，还有不少媒体记者相约来到铜像前打卡留念。,快三秒,二八杠都是对子,环球外围官网。

  12月29日,（乡村行·看振兴）“雾”里“生金” 广西返乡创业夫妇巧用“气雾”种菜,消费复苏的持续性仍存不确定性。今年以来，居民消费开始回暖，但恢复水平有限，未来延续低位震荡，还是能继续向常态化增速靠拢，仍需密切跟踪。消费如持续乏力，则经济回升动力受限。,心博天下手机APP,1xbet,AG九游最新。

  时事3：万博首页地址

  12月29日,“汇聚全球智慧，协同共创未来”企业圆桌会议在莫斯科举行,西藏自治区政协原副主席姜杰被“双开”，其16岁上大学做过6年记者,bet8九州体育官网,AG游戏下载,世界杯买球赛在哪买球。

  12月29日,广西构建打击拒执犯罪联动新模式 推动解决执行难问题,“传统产业再怎么发展都会有一定的瓶颈，所以要大力培育新兴产业，当然这也有一个过程。”彭澎认为，佛山要稳住自身传统优势产业，推进智能化数字化进程，开发一些新的消费领域。同时，要布局一些有市场前景的新兴产业，对城市发展形成新的支撑力，这是最重要的。,爱游戏电竞竞猜,买球一般用啥app,bet365休育投注备用。

  时事4：金冠线上娱乐平台

  12月29日,贯彻落实党的二十届四中全会精神权威访谈丨完善现代化综合交通运输体系 为基本实现社会主义现代化取得决定性进展提供有力保障——访交通运输部党组书记、部长刘伟,然而，时隔 8 个月再看这份演讲，不难发现他许下的诸多具体承诺大多未能兑现。以下为详细分析。,世界杯手机怎么赌投注,单机游戏下载排行榜,牛派劫钟报。

  12月29日,千余名越野爱好者冬日赴锡林郭勒草原竞技,真的会有吗？谁也没有答案。中国足球始终处在寻找奇迹的道路上，但奇迹一次次离我们远去……,j92019九游会,365体育平台真假怎么分,kok手机下载。