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近日,云南保利物业服务管理有限公司因未认真落实电梯安全管理责任,被昆明市官渡区市场监督管理局依法处以10万元罚款。处罚事由指向今年8月昆明保利城3期喻云园一电梯发生困人事件:电梯突发故障悬停12楼,致祖孙三人被困轿厢近4小时,事件曾引发广泛关注。
图为涉事楼栋
电梯故障悬停12楼致祖孙被困近四小时
时间回溯至8月14日,昆明保利城3期喻云园小区上演惊魂一幕。住户杨女士带着两个孙子乘坐电梯出行时,电梯行至12楼时突发故障骤停,轿厢瞬间悬停。在密闭、狭小的空间内,祖孙3人被困电梯内近4小时,“电梯就哐当的响一声,就像这样就不会动了,就只有12亮着,别的那些数字也不亮,我都按了也不亮。我就没办法,就一直在喊人,在门缝里喊人,一个人也不来。”
图为出故障的电梯内部
杨女士回忆,电梯故障发生后,她立即按下紧急呼叫按钮,又对着轿厢监控大声呼救,却始终无人应答。当时孙子正发着烧,被困期间孩子哭闹不止,她只能一边安抚孩子,一边反复按铃求救。直至当晚七点左右,呼救才得到回应,祖孙三人已被困近4小时。
另据杨女士儿媳王女士介绍,小区1栋为两梯六户配置。事发当天,她和丈夫傍晚六点多下班回家,发现一部电梯无法使用,以为是常规故障,便乘坐另一部电梯返家,完全没料到婆婆和孩子正被困在故障电梯内。
业主们曾多次就电梯故障问题向物业反馈
该小区业主们在接受媒体采访时称,近两年来,他们已多次就电梯故障问题向物业反馈,却每次都被以 “维保单位技术不到位” 为由回应。
物业申请减轻幅度处罚,经复核后罚10万元
据官渡区市场监督管理局介绍,因上述事件造成较大社会舆情,执法人员根据反映情况到该小区进行现场核查,查看该物业公司监控视频显示:2025年8月14日15时6分,老人和幼儿从14楼进入电梯下往1楼,电梯在运行到12楼时出现故障,停止运行,业主被困。
因该业主对电梯应急知识欠缺,未能及时将求救报警信号传达出来,同时监控室值班人员也未能及时发现电梯困人情况,致使被困人员直到18时51分才被解救出,被困电梯轿厢内达3小时45分。
云南保利物业服务管理有限公司违反了《特种设备安全监察条例》第六十四条第一款第三项:“有下列情形的,为一般事故:(三)电梯轿厢滞留人员2小时以上”的规定,构成未认真落实电梯安全管理责任的行为。根据《特种设备安全监察条例》第六十四条第一款第三项:“有下列情形的,为一般事故:(三)电梯轿厢滞留人员2小时以上”的规定,已构成一般事故。
“9月29日,我局向当事人直接送达了《行政处罚告知书》,告知其拟作出的行政处罚内容以及事实、理由、依据,并告知当事人依法享有陈述、申辩的权利。”官渡区市场监督管理局称,当事人于10月10日申请减轻幅度的行政处罚。经复核:事件发生后,当事人确实主动消除危害后果;积极配合调查并主动提供证据材料;积极开展电梯安全宣传。因此,该局决定作出罚款10万元的行政处罚。
图为相关处罚截图
公开资料显示,云南保利物业服务管理有限公司成立于2008年,系保利置业集团成员,此前曾多次被消防救援部门处罚。
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