全场景+智能体双轮驱动，金融创新大展“鸿”图

在数字化浪潮席卷全球的今天，金融行业正面临着前所未有的挑战与机遇。

一方面，用户对便捷性、安全性、智能化的要求日益提高，传统金融服务模式逐渐难以满足市场期待；另一方面，金融机构想要提升服务质量，需要克服多终端之间形成的信息孤岛、体验割裂、应用开发费时费力等困难，这些难题也制约着金融机构的创新速度。

自鸿蒙操作系统5发布以来，便与金融伙伴协同发力，为上述痛点提供解决方案。

这件事现在进展如何，成效如何？在近日举行的鸿蒙生态金融行业论坛上，众多金融领域专家和企业代表给出了各具特色的答案。尤其在圆桌环节中，工行软件开发中心金融科技专家朱国平、中金财富副总裁陈明、国信证券首席信息官吴士荣、兴业证券首席信息官蒋剑飞、深创投执行总经理陶志红等头部机构代表分享了各自与鸿蒙合作的实践经历与心得感受，坦陈了鸿蒙的优势、不足、前景与建议，为业界了解鸿蒙在金融领域应用的真实情况提供了可靠的干货。

我们发现，嘉宾们对鸿蒙为金融机构带来的技术红利和市场红利抱有强烈的信心与期待，对鸿蒙全场景适配与智能体等技术创新，反馈尤其热烈。当鸿蒙与金融机构牵手共创、协同创新，“止痛”与“生长”将同时发力，有望开启金融服务的第二增长曲线。

全场景适配：打造无缝金融服务体验

消费电子行业繁荣发展的今天，用户对金融服务的需求往往不限于单一终端设备，而是分散在多端和多触点。用户渴望在任何时间、任何地点，都能便捷地获取精准、个性化的金融服务。

但是，不同终端设备应用开发难度不同、底层机制不同、物理隔离、数据分散的情况下，要打通它们谈何容易？

鸿蒙系统以“1+8+N”全场景战略为依托，实现了手机、电脑、平板、穿戴、车机等设备的全面覆盖与无缝协同。首先，“一次开发、多端部署”的全场景适配能力，为金融机构解决多端适配难题提供了有力支持和保障。

其次，全场景的打通让金融人士的投资信息处理突破物理空间与时间限制，实现跨端无缝协同。比如早上用手机让小艺总结金融要闻，上班开车途中，可将应用快速流转到机车上，听最新财报解读，无需分心操作；下班回家一键流转到平板或电脑，能直接调取早上的交互记录继续研究，了解对自身持仓的影响，无需重复输入或跨设备查找。这种连贯体验让金融人士随时随地高效处理投资事务，大幅提升决策效率。

兴业证券近期推出的鸿蒙手表版兴业证券App（优理宝），将这种尝试往前推进一步。在鸿蒙手表上安装兴业证券App，用户可通过手机端一键同步自选股至手表，从此无论是在晨跑途中，通勤路上，还是这会议间隙，用户都只需抬腕即可掌控自选股动态，让每一次行情波动都尽在掌握，彻底打破投资场景限制，让专业金融服务与生活无缝衔接。

中金财富作为鸿蒙生态的积极参与者，通过与鸿蒙的深度合作，已实现旗下一站式财富管理平台中金财富App在直板机、折叠机、平板等多端设备的无缝适配，而且开发效率极高。用中金财富副总裁陈明的话来说，这种一次开发、多端受惠的特性，让他“有一鱼多吃的感觉”。

目前，同花顺、广发易淘金、大智慧、指南针股票、东方财富等多家专业金融软件及网银已推出鸿蒙电脑版本，更多伙伴也已投入鸿蒙电脑版本开发，将于今年年底至明年年初上线。

为拆掉不同终端的体验屏障，鸿蒙也在积极鼓励金融机构将更完整、更丰富的PC端体验延伸至移动端。已有多款PC版金融应用如Wind金融终端、东方财富等上线华为Mate XTs非凡大师折叠屏手机，实现“将PC版金融应用装入手机”的重大突破。

在其他终端上，鸿蒙版金融应用也在快速推进布局。国有六大行、同花顺、东方财富、大智慧、京东金融等专业金融应用全面适配鸿蒙平板；国泰海通证券、兴业证券优理宝等鸿蒙版金融应用上线鸿蒙穿戴设备，用户抬腕即可快速获取资讯动向。

鸿蒙系统在金融领域的全面布局，还体现在其对不同业务场景的深度覆盖。在安全与智能并重的前提下，从日常的个人理财、证券交易，到复杂的企业金融服务，乃至金融机构员工的日常办公，鸿蒙都能为金融机构提供定制化的解决方案，助力金融机构拓展业务边界，满足用户多元化的需求。

在多样化的场景之间，交互方式也多了无限可能。

朱国平分享了他们与鸿蒙生态融合的新尝试：通过鸿蒙分布式技术，用户摇一摇手机即可导航至工商银行网点，实现手机银行App与智能座舱的联动。他甚至表示，未来绝大部分的金融服务都可以利用鸿蒙系统的特点，在手机、平板，包括PC，车机等方面无缝接续。

小艺与智能体：开启金融服务智能化新时代

在传统服务模式下，用户通常需通过多步操作才能触达核心服务，交互路径冗长；且不同智能功能分散在App各模块，缺乏统一入口，难言方便；加上服务模式被动，无法主动预判用户需求，这也让金融机构在提升用户粘性和运营效率上遭遇瓶颈。

此时，要打破时空限制与交互壁垒，克服冗长、分散、被动等不足，智能化转型就成为破局的关键。

小艺和鸿蒙应用智能体作为鸿蒙系统的核心创新之一，为金融机构注入了强大的智能化动力。多家金融机构正通过小艺助手和金融智能体，提供个性化服务，重构金融服务体验。

兴业证券分享了其借助小艺提升财富管理客户服务体验的典型案例。其接入鸿蒙的意图框架以后，用户只需通过语音向小艺说出一句话指令，即可一步到达股票行情、理财服务、交易操作等App的核心功能板块。同时，兴业证券还基于小艺智能体平台打造兴业证券智能体，集成开户指引、业务问答、特色功能等一站式服务，为用户提供“随时随地”的智慧投资陪伴。

这种智能化的服务模式，将专业金融服务无缝接入鸿蒙生态，不仅大大提高了用户的操作效率，还增强了用户与金融机构之间的互动性和粘性。由于这种轻量化交互有效降低用户获取专业金融服务的门槛，自然也就降低了获客难度。

在金融机构积极推进鸿蒙应用智能体开发的同时，小艺也在推动金融服务从“被动响应”向“主动陪伴”转型。小艺能够不断学习和优化，根据用户的使用习惯和偏好，提供越来越精准、贴心的服务。这种持续进化的能力，也在帮助金融机构能够紧跟市场变化和用户需求，始终保持服务的新鲜感和竞争力。

对于金融服务的智能化，嘉宾们无一例外都提到了“贴心”、“自然”、“温度”这类感性的词，可见，大家对于智能化的理解，最终落脚点都在用户的感受上。

朱国平特别期待小艺作为智能体，能够主动结合客户的画像、行为特征以及用户场景“推荐适用的金融产品或提供即时的服务提醒，让金融服务更深入的融入鸿蒙生态，为用户提供全新的、更为激动人心的，大家爱用的交互体验。”

目前，鸿蒙系统上的金融智能体呈百花齐放之势，除上述智能体外，还有东方财富“妙想”、华泰证券“华泰股市助手”、国泰海通“国泰海通灵犀”、中金财富“中金财富投资助手”等均已上架小艺智能体广场。其中东方财富“妙想”智能体在Mate X7折叠屏手机上还带来了“左屏通过小艺调用智能体盯盘看股，右屏打开东方财富App并提供实时服务”的创新体验。

协同创新：助力金融机构抢占生态先发优势

数智化浪潮下，金融行业的转型升级势在必行。鸿蒙生态的开放性和包容性，为金融机构提供了一个广阔的合作平台。金融机构与鸿蒙携手，不仅能够共享技术红利，更能通过协同创新，共同探索金融服务的新模式、新场景，从而在激烈的市场竞争中抢占先发优势。

从论坛嘉宾分享可见，早期拥抱鸿蒙5的金融机构已收获显著成果。

陈明表示，中金财富鸿蒙版应用在短短一年时间内完成了十次升级迭代，功能覆盖越来越全，鸿蒙5的客户满意度也非常高。他认为，“我们总体感觉和鸿蒙生态的这种结合是一次强强联合，我们在未来的道路上，找到了一个可以持续成长的伙伴。”

国信证券自2024年1月加入鸿蒙生态，当年6月份推出行业首批鸿蒙版国信金太阳App就受到欢迎。吴士荣对双方的默契十分感慨，“同事给鸿蒙提出90多项建设性的建议，都是很实在的……鸿蒙的团队全部都采纳并且做了改进。今天的鸿蒙能达到这种高度，也就是我们用户和品牌共创、共建的最佳答卷，未来我对鸿蒙充满信心。”

工商银行作为国内金融行业的领军者，一直在不断深化与鸿蒙的合作。一方面，其主流App（手机银行、E生活及40万员工使用的办公App）均已完成鸿蒙适配，另一方面，工商银行以技术专家和代码贡献者身份融入鸿蒙生态，开源基础组件并提供仓颉语言金融行业解决方案，推动生态共建共享。通过与鸿蒙团队的紧密协作，工商银行构筑了在智能化体验上的新能力，如图片识别、人脸检测、语音唤醒等等，“这些多模态的交互模式，它的效能、效果和用户体验，提升非常非常明显。”

头部金融机构的实践，充分印证了鸿蒙的全场景与智能优势，及其在助力金融创新上的巨大潜能。正如陶志红所言：“鸿蒙生态是蓝色星球上的最后一个‘军团’，很年轻，而且战斗力非常强。鸿蒙生态未来不可限量。”

鸿蒙生态不是仅为这些头部金融机构而建，对于中小型金融机构而言，加入鸿蒙生态同样意义重大。

一方面，鸿蒙提供了丰富的开发工具和完善的技术支持，甚至现金激励，降低了中小型金融机构的开发成本和难度，使中小型金融机构能够快速提升自身的数字化能力和服务水平，在市场中占据一席之地；更重要的是，在这样一个全新的生态中，流量和资源都还在快速增长，金融机构更应抓住这波难得的新机会，以鸿蒙生态为突破口，实现“多端覆盖，全场景体验升级”与“智能化服务”的双重突破，抢占先发优势。

圆桌论坛上，陈明指出，每一次技术的革新都会带来客户的迁移。当前新的风口已经产生，鸿蒙适配开发实际上不应只当成是成本投入，而应该看成是“稀缺资产”的获取。

面对未来，朱国平也用“两个坚持（坚持双向奔赴、坚持全面合作）”表达了对共建生态的坚定态度。

随着鸿蒙系统的不断完善和生态的持续壮大，未来更多金融机构将拥抱鸿蒙，成为生态共建者和受益者。通过多端协同降本增效、智能体重构服务体验，金融行业不仅能破解用户需求升级、获客难、开发量大等痛点，还能抢占市场与AI转型先机，加速往更加智能化、个性化、场景化发展。

对于金融机构来说，与鸿蒙携手前行，将是把握未来发展机遇的关键抉择。那些能够率先拥抱鸿蒙生态的金融机构，将在未来的市场竞争中脱颖而出，开启属于自己的第二增长曲线，共同推动金融行业迈向更加繁荣、智能的新时代。