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12月7日晚,京东外卖“随心囤”功能出现BUG。多名网友反馈称,购买京东外卖100张券后申请全额退款,平台只收回了1张券,剩余99张还在用户手里。为此,有网友连续下了上百单外卖。
12月8日晚,京东外卖官方发文回应此事:
昨晚,我们的“随心囤”短暂出现了BUG。快速修复系统故障期间,最让我们感到温暖的,是许多用户主动退回了优惠券。谢谢大家的温暖,也谢谢大家对京东外卖的信任和支持。我们将对这些用户一一联系致谢,并送上心意。
因平台责任已出餐的商家,平台也将承担全部损失。
来源 潇湘晨报、京东外卖
编辑 潘俐
审核 毛迪 王晨郁
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