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来源:中国网
物流能力更强了、消费体验更好了,淘宝闪购正持续加大投入,打造行业领先的物流基础设施。
阿里巴巴最新财报显示,9月以来,得益于履约物流效率的提升、高客户留存率及客单价的上升,即时零售业务单位经济效益已实现显著改善。随着零售品类快速发展,非茶饮订单已提升至75%以上,带动客单价实现两位数增长。
据悉,随着持续加大物流投入、加强骑士保障,淘宝闪购物流能力已在规模、效率与体验上行业领先。
数据显示,随着订单规模突破,有力促进骑士增收与数量增长。2025年三季度平台活跃骑士数量大幅上升,同比增长超过200%,创造了百万以上新就业。
随着持续加大物流投入、加强骑士保障,淘宝闪购即时物流已在规模、效率与体验上行业领先
与此同时,淘宝闪购持续加强骑士保障,通过制服焕新免费覆盖百万骑士、橙意计划加大投入、养老医疗保险全覆盖等系列举措,全面升级骑士激励保障体系。
就在近期,淘宝闪购率先在全国大规模落地取消超时扣款,骑士超时免罚举措年底前将覆盖全国直营城市。
经历快速规模化增长后,淘宝闪购已进入在保持市场规模前提下、持续实现效率优化的新阶段,物流效率也大大提升。
淘宝闪购在超算能力建设和商物流联动下,通过压力调控、时间预估、智能调度、人机协同等系统解决方案,覆盖高/平峰、天气等诸多场景,支撑全局订单进行有序、高效的履约。其中,围绕高价值用户和高笔单订单,淘宝闪购通过“1对1急送”和“加速卡”等产品保障履约体验,并推动业务增长。
据介绍,基于算法取中原则、加强骑士保障前提下,用户收货更快,时效体验已处于行业领先地位。其中,“1对1急送”场景下,用户收货快了5分钟以上。
在这背后,淘宝闪购推出系列组合举措做好骑士支持。包括,为骑士提供高精度地图服务提升效率,通过独有的骑步行混合导航能力和室内作业综合指引能力建设,帮助骑士更快的找店和找用户;推出“碰一下”进门服务,与全国物业及支付宝合作,优化社区通行;通过派单优化,持续完善提高顺路率,目前骑士顺路合单率已经达到了90%以上,让骑士同样路程更多收入;推出行业首个骑士AI助手,通过语音交互与智能响应,为全国数百万骑士服务。
接下来,淘宝闪购将继续加大投入物流建设,进行精细化运营,满足消费者对商品多样性及送达时效性的复合需求。
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