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每天背着沉甸甸的电脑包爬11层楼,走到6层就双腿发软、气喘吁吁,咬着牙挪到家门口时,后背都是汗……这是家住闵行区富都路111弄都市星城的龚先生最近半个月的日常。他和众多居民向“新民帮侬忙”微信公众号求助,12月初,他们所住的楼栋启动“旧梯换新”,唯一一部电梯拆除后,新梯却迟迟没有安装完工,整栋11层楼几十户居民的“垂直出行”模式戛然而止。更让居民们郁闷的是,工期无提前公示、停梯时间远超预期,原本盼着便民的换新工程,反倒成了高层居民的“出行之困”。
高层居民
极度煎熬
都市星城房龄约20年,龚先生所在楼栋为1梯4户设计,此次纳入小区32部老旧电梯更新计划,新梯品牌为“上海三菱电梯”。自12月8日旧梯拆除后,整栋楼彻底陷入“无梯状态”,居民的生活节奏被彻底打乱。
爬楼爬到膝盖都要废了!
龚先生坦言,每天下班回家光是爬楼就要花近10分钟。
走到6层就想歇,可想到还有5层要走,只能硬撑。有次加班到深夜,累得实在走不动,坐在7楼的楼梯台阶上缓了好一会儿才继续。
比年轻人更难熬的是高龄老人。82岁独居老人张阿婆是龚先生的邻居,平日里乘电梯外出买菜、取药,未曾感觉生活不便,但旧梯一拆,她被彻底“困”在9楼。
前几天老人想下楼买袋盐,扶着楼梯扶手走了两层就喘得不行,又折了回去。
龚先生说,这半个月来,他每天都会帮张阿婆倒垃圾、捎带蔬菜水果。
老人不会用手机点外卖,也没法下楼买菜,要是没人搭把手,基本的生活都成问题。
单元楼唯一电梯
9楼居民陈女士则遭遇了“取件难”和“点外卖难”:停梯后快递员不再送货上门,所有包裹被堆在1楼公共过道,她每天下班要在杂乱的包裹堆里翻找半天。
有时候大件快递搬上9楼,得歇三四次,有次拎一箱牛奶,还差点在楼梯上滑倒。外卖也成了奢望,实在不好意思让外卖员爬9层,停梯后我就没下过单,孩子想吃披萨都只能忍着。
施工时长
不明不白
新电梯何时能投入使用?这是龚先生和邻居们最迫切的问题,可答案却始终“云里雾里”。龚先生告诉帮忙君,他曾多次询问楼组长和物业,得到的答复都是“不清楚具体天数”;更让他费解的是,隔壁楼栋的施工告知书明明白白标注着施工起始日、结束日,而自己楼栋最初的告知书只有“电梯更新施工中”的字样,关键的起止日期完全“留白”。
直到12月18日,这张“残缺”的告知书才悄悄补上内容:12月16日开工,12月30日竣工。但旧梯早在12月8日就已拆除,这意味着居民多承受了8天的“爬楼之苦”。
12月8日到15日这8天,施工队到底在做什么?为什么要提前停梯?
龚先生的质疑道出了居民们的心声。更让人无奈的是,12月19日有居民遇见施工工人,对方一句“12月30日肯定完不成”,彻底打破了大家的期待。
从12月8日停梯到验收通过,高层居民的生活该怎么熬?
电梯更新施工告知书
针对居民的疑问,帮忙君先后采访了居委会、物业与电梯公司:
▶莘庄镇都市星城居委会坦言:不清楚单栋楼确切工期,仅知道整个小区能在春节前完工。
▶小区物业则称,对于停梯后的8天空档期,并未收到施工单位的详细说明,只能转达居民诉求。
▶上海三菱电梯安装部相关负责人解释,单梯楼栋无备用梯,拆梯后需先完成井道检测、钢架加固等前期工作。
12月9日开始拆梯,用了3天完成拆除,之后4天做施工现场准备工作,12月16日正式安装新梯,目前主体安装已完成50%,预计12月31日通过验收,这已是单梯楼栋的最快速度。
同时,该负责人承认工期公示滞后是工作疏漏,后续会将各环节时间节点逐一公示,让居民“心里有底”。
民生好事
如何办好
对于“上海三菱电梯”的工期安排,居民们认为,从12月8日停梯,到12月31日验收通过,将近1个月的换梯时间,对高层居民来说确实有些长。
同时,居民们也曾看到过其他社区换梯的“亮眼数据”:今年四季花城小区完成30部同品牌老旧电梯更新,全过程仅用38个工作日,其中最快的一部拆旧更新仅耗时7天。
四季花城的案例证明,老旧电梯更新并非只能“慢工出细活”,通过科学统筹、技术创新,完全能在保障安全的前提下提速。
居民们呼吁,相关管理部门应牵头总结换梯施工中的成熟经验,形成一套可复制、可推广的快速换梯流程指引,比如——
■单梯楼栋需提前1个月公示拆梯、安装、验收的具体时间,明确各环节衔接节点,减少中间等待环节,争取同步进行,避免“停梯待工”的空档期;
■建立施工进度实时反馈机制,通过小区公告栏、业主群每日同步进展;
■针对高龄、行动不便的居民,提供临时出行帮扶服务。
电梯维修示警 资料图
老旧电梯更新是改善民生的好事,但如何把好事办好,考验着施工方、物业、社区的协同能力。都市星城的换梯困境,折射出部分老旧小区电梯更新过程中“重施工、轻服务”的问题,忽视居民的出行需求,缺乏提前规划、透明公示,再贴心的民生好事也会打折扣。期待有更多小区快速换梯的经验能成为参考样本,让老旧电梯更新既保质量,又少添堵,真正成为暖民心的民生答卷。对此,帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 夏韵
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅姚储杰
编校 | 杨叶
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责编:巴加特
审核:李向志
责编:徐一帆












