猫眼电影记者 许宣威 报道首次登录送91元红包

▲2025年12月26日，甘肃白银，投资银条 图据视觉中国

新年伊始，回顾2025年全球资产年度盘点，白银堪称亮眼。2025年，现货白银价格从年初约29美元/盎司一路狂飙至83美元/盎司，尽管在最后一个交易日（12月31日）遭遇下跌，但全年累计涨幅仍高达约147%。 在银价剧烈的波动中，一些消费纠纷也随之浮出水面。近日，消费者徐先生就遭遇了“空欢喜一场”的困扰。

徐先生2025年12月25日在某平台花3.68万元购买了2400克银条，付完款后第二天，店铺竟“清空”，承诺的发货日期早已过去，银条却不见踪影。商家客服失联，平台建议退款，维权陷入僵局。

消费者：

花3万多网购2.4公斤银条至今未发货

“最近黄金白银涨价厉害，我就想着囤一些。”徐先生告诉红星新闻记者，12月25日，他在某平台“温州某生活纺”店铺，分四笔订单购买了总计2400克（2.4公斤）白银。

“我买的时候，这家店的价格是每克15.3元，别的店铺要贵几毛，我就挑划算的买了。”徐先生说，他总共花费36836元，购买了24个100克规格的银条。该商品的购买须知中写道：“本产品为银条不保价，由于白银行情有波动风险，付款后如果售价下跌不退差价，价格上涨也不需要付差价。”

▲图为购买须知

然而，徐先生下单后，店铺却迟迟不发货。“当时预计发货时间是12月27日，但到期后还是未发货。”徐先生表示，下单后第二天，店铺商品就被清空，店铺人工客服也联系不上。

徐先生认为，商家不发货的主要原因，其实就是白银价格上涨。买完第二天银价就开始上升，到12月29号左右，银价突破20元/克，到2026年1月1日，银价回落至16.82元/克。

徐先生提供的短信记录显示，12月29日，平台回复称，徐先生在该平台商城反馈的订单发货问题，由于商家超时未发货，平台会催促尽快发货，并持续跟进，有进展会主动告知。12月30日，平台回复称，关于发货问题，已尽最大努力催促商家，为不耽误时间，建议可申请退款选购其他商品。

徐先生表示，商品简介里写了“涨跌都发货”，他认为，目前商家要么发货，要么按现在的行情进行赔偿。

商家回应：

店铺几个月没运营，愿退款并接受平台罚款

记者在电商平台上的“温州某生活纺”店铺看到，显示销量为929单，等级为“铜牌店铺”，但目前已无任何商品在售。店铺企业名称为温州某机械有限公司。

1月1日，红星新闻记者联系上该公司法定代表人支先生。对于消费者反映的问题，支先生给出了不同说法。

“那个网店是之前暑假请了七八个大学生实习做的，他们做完就走了，账号之后就没运营了，也没再发过东西。”支先生表示，该网店2025年7月份注册，实际只运营了一两个月，空了三四个月，“都不知道有这回事。”

据支先生提供的该网店后台页面显示，2025年9月该店铺销售额为636.8元（31人购买，成交32单），8月、10月、11月销售额均为0元；而到了12月份，短短2天内就有507人成交1372单，销售额达495.75万元。

后台数据显示，该店铺销售数据从12月25日开始骤涨，12月26日用户支付金额超431万元，至12月27日销售额归零；而此前一周，该网店销售额为0元。

▲商家后台销售页面

据该公司工作人员介绍，当时相关商品尚未下架，12月27日显示销售额为0，是因为设置的库存已被清空，“有多少货都被抢拍完了。”

“关键是那银条是工艺品，有加工费，不能只按银价算。”支先生称，当前线下销售的产品价格是实时银价加上工费，而网店价格是八、九月份设定的固定价格，早已不符合当前成本。

“我的态度就是商务层面的事让商务解决，平台的事交给平台处理。”支先生表示，如果银价涨了，有些人专门盯着那些不运营的店铺，以低价大量买货，“商家不发货就闹，那不乱套了？”他还称，该消费者在网上一口气下了三四万块钱的单，动机不纯。

支先生表示，愿意接受消费者申请的退款，也愿意接受平台罚款，但拒绝按订单发货。

当地市场监管部门：

被投诉人拒绝与消费者调解

在此期间，徐先生还向信访平台进行投诉。店铺所在地浙江省乐清市信访局2025年12月28日对此事进行办理，徐先生反映，12月25日通过平台，花3.68万元在温州某机械有限公司购买银饰，现商家过了发货期也不予发货，要求商家履行发货义务，望部门查看处理的事项，乐清市信访局称“该事项属于应当通过《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理的事项，不属于信访受理范围，已转给乐清市市场监督管理局处理。”

12月30日，乐清市市场监督管理局回复徐先生称，该局于12月27日收到其关于“温州某机械有限公司”的投诉材料，经审查，符合条件，决定受理。该局组织调解，被投诉人明确拒绝与消费者调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款的规定：投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；该局决定终止本次调解。

律师说法：

消费者可主张银价上涨的差额损失

对于此事，河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者下单并支付货款后，商家未按合同约定或在合理期限内发货，已构成违约，应当承担违约责任。

付建介绍，《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务的，应当承担继续履行、赔偿损失等违约责任。消费者有权要求商家发货或者主张违约责任解除合同要求退款并赔偿损失。

北京市鑫诺律师事务所合伙人魏俊玲律师表示，此事件中，消费者在平台下单并支付货款后，双方的买卖合同关系即已成立并生效。商家“不发货”的行为构成了违约。

魏俊玲还提到，商家在网上公示商品并标明售价出售，相当于一种要约行为。消费者下单购买，相当于签署了买卖合同。若货源价格发生变化，商家未及时调整价格，属于自身管理疏忽。“做生意有赚有亏，商家需承担相应损失。”

付建指出，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，而银价上涨属于正常商业风险，经营者应具备相应的预判能力，不能以自身亏损为由免除履约义务。

如果商家没有履约能力，可以与消费者协商解除合同，但不免除违约责任的承担。除退款外应当赔偿消费者的其他损失，包括利息等损失。

“违约方应赔偿因违约给对方造成的损失，包括直接损失和间接损失。”魏俊玲指出，赔偿范围以违约方订立合同时预见到或应当预见到的损失为限，“所以消费者可以主张银价上涨的差额损失。”

对于消费者如何维权，付建表示，消费者可以先发起未发货投诉，申请平台先行赔付。如果问题未得到满意解决，可以向人民法院起诉，要求商家继续履行或者解除合同，并要求赔偿因违约带来的损失。

红星新闻首席记者张炎良

编辑潘莉

审核 王光东

  时事1：博狗的网址

  12月29日,迈向“十五五”美丽图景·一线见闻 长护险为失能人员家庭“搭把手”,中国西北地区与中亚国家存在同源跨国民族。中国与中亚地区开展安全合作，对于打击极端分裂势力、维护西北地区的稳定具有重要意义。,捕鱼达人2修改金币。

  12月29日,【理响中国·铿锵有理】坚持内需主导，建设强大国内市场,第二部分，其实我和郑总不谋而合。他刚提到低空经济，我也以此为例。低空经济被看好是万亿市场，飞机、轮船、工程机械、高端装备制造等传统领域已是老生常谈。站在2025年，我们更关注创新业务。如果能在新兴业务上做得好，传统业务自然不在话下。,沙巴体育滚球首页,2026年篮球世界杯投注,亚星游戏官网网。

  时事2：飞禽走兽鲨鱼

  12月29日,银川机场从容应对降雪天气 筑牢航班与旅客安全防线,虽然繁琐辛苦，但在政府补贴和“多囤点地”的激励下，村民们的造林积极性很高。到2000年，柴达木嘎查2万多亩的造林工程分批次顺利完成，树木存活率普遍在85%以上。整个通辽也在这时候完成了生态的逆转。2003年，中科院沙漠化土地空间分布遥感监测显示，“三北防护林”工程实施以来，科尔沁沙地在通辽市范围内的沙漠化面积已减少了1200万亩，在全国四大沙地中，科尔沁沙地唯一出现了治理大于沙化的总体良性逆转。,国探网备用网址,什么棋牌可以玩炸金花,升博平台网址。

  12月29日,王一鸣：2026年中国经济有四大机遇,“国泰开航是一个开始，让更多人看到新疆的开放与活力。未来，新疆还可以更开放。”李瀚明说。,皇冠体育赛事,新宝5,英皇娱乐官网登录。

  时事3：世界杯投注实体店

  12月29日,香港第59届工展会开幕 预计吸客约130万人次,“经历了2023-2025连续三年价格下跌，企业财务恶化，盈利预期下滑，导致国内外锂矿公司大幅降低资本开支。”天风证券（维权）指出，未来再新增资本开支，需要有足够高的价格或盈利才行，而上一轮存活下来的玩家扩张会更为谨慎。,凯时kb88国际,爱游戏体育注册登录,九五至尊官方网站。

  12月29日,鄂苏沪海事共建长三角区域集装箱船信用管理新机制,5月16日晚，国家主席习近平在中南海同俄罗斯总统普京举行小范围会晤。,吉祥彩登陆网址,宝博捕鱼游戏下载,四海棋牌游戏。

  时事4：奔驰宝马游戏最新版下载

  12月29日,70余件“蘑幻菌物”影像作品昆明亮相 解码高黎贡山菌类多样性,在通过那笔被他称为人生中“最愚蠢”的投资为自己买下这份工作60年后，周三成为沃伦·巴菲特（Warren Buffett）担任伯克希尔·哈撒韦（BRK）首席执行官的最后一天。,jxf体育手机登录,心博天下注册,电子网投官网。

  12月29日,日本民众希望继续租借大熊猫 中方回应,此外，还有网友称赵菊英并非视频中宣传的退休老师，而是“被辞退”。对此，嘉峪关市教育局工作人员回应极目新闻记者称，赵菊英于2023年从该市某小学退休，针对网友们反映的问题，教育局将介入调查。,大发888投注登录,澳门凯发,必赢国际真人色碟。