全球首发AI工作智能操作系统，陈航回归后钉钉“软硬兼施”

距离钉钉发布AI钉钉1.0版本不到4个月，回归后的钉钉创始人&CEO陈航（花名：无招）再次交出新答卷。

12月23日，钉钉发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS。据介绍，钉钉Agent OS核心是运行和协同AI Agent，通过系列钉钉推出的产品矩阵，为人与AI协作构建完整系统架构。在此次发布会上，钉钉还推出了一个长方体形状的硬件——能实现数据安全、数字员工24小时在线的DingTalk Real，而Agent OS将会运行在该硬件上。

2021年，用六年时间带领钉钉实现用户从0增至3亿的陈航，选择离职进入智能硬件领域创立了两氢一氧。2025年3月，伴随阿里巴巴集团收购两氢一氧，陈航回归钉钉的消息也一并传出。

陈航在接受媒体采访时表示，其回归后看到，“钉钉和市场上的挑战者本质上没有形成代差”。但在AI时代，工作场景一定会迎来一次巨大的革新。他认为，回归后要做一个全新的钉钉，真正的变革在于角色反转，“以前人是主体，人来做执行和思考，AI只是辅助；新一代钉钉的本质是让AI成为主体，拥有近乎无穷的记忆和全局计算能力，能够主动感知、判断、规划、执行；人则退后一步，成为决策者和指挥官，基于AI产出的结果进行关键判断。”

或是在这样的思维背景下，此次发布会上，钉钉首先推出了工作智能操作系统Agent OS。据介绍，钉钉Agent OS核心是运行和协同AI Agent，通过系列钉钉推出的产品矩阵，为人与AI协作构建完整系统架构。

在Agent OS之上，陈航还一口气发布了超过20款AI产品，涵盖差旅、招聘、面试、办公等多个领域，构成了一个新的产品矩阵。

自字节推出具有颠覆意义的豆包AI手机以来，大厂的硬件动向就格外引人注目。此次大会上，陈航还特别介绍了AI硬件DingTalk Real。据悉该硬件是钉钉Agent OS在物理世界的关键延伸，能系统性解决AI Agent在复杂企业环境中安全、可信地执行任务。

简单来说，有了DingTalk Real这个方形盒子，员工不管在何处都能访问公司内网和本地文件，并让其利用Agent产出分析报告等成果。在发布会上，陈航还“紧跟时事”地表示，“Agent万一变得疯狂、不可控怎么办？我们同时准备了一个紧急的功能，就是‘拔电’。这样可以让隐形的、看不见的Agent也能变得实实在在，以应对一些特殊的情况。”

与此同时，在此次发布会上，钉钉ONE被定义为人与AI协作的新一代交互入口，利用大模型擅长处理海量信息的能力，能帮助用户整理分布在聊天、文档、日历、待办、会议等各个入口的工作信息，自动识别并推送“当下最重要的事”，目前该功能正处在钉钉软件中的内测阶段。

通过全新界面（钉钉ONE）、企业Agent专属AI硬件（DingTalk Real）等产品矩阵，人与AI的协作在钉钉上有了一个更完整的系统架构。

今年8月25日，在钉钉AI 1.0版本发布会上，陈航多次强调“商业结果可交付”“结果OK再付钱”。当时钉钉选择颠覆SaaS商业模式，升级AI应用中心，从AI硬件到AI模板等市场产品均推行按结果付费。

值得一提的是，在此次发布会上，陈航再次强调了“商业可交付”，并发布了一批商业可交付Agent。其中制造业“订单Agent”和“质量Agent”，能一键将订单图片转为排产表格，也能预测故障并推送智能检修提醒；“AI差旅”在1分钟内完成行程规划与比价，帮助企业降本15%；“AI客服”可在知识不完备的情况快速冷启动、持续进化，将对话沉淀为可识别商机，帮助挖掘业务价值。

2025年2月，在阿里巴巴集团财报电话会上阿里CEO吴泳铭提到，未来在企业端会有非常多用AI重塑企业内协作协同的场景和机会，钉钉将是阿里To B领域最重要的AI应用。目前针对这一重要应用，阿里正在持续迭代。

采写：南都N视频记者 林文琪