猫眼电影记者 程文亮 报道首次登录送91元红包

近日，夏先生向红星新闻记者反映，其一行七人于今年11月12日至27日参加的“澳大利亚新西兰16日游”，因一程航班意外取消导致部分核心行程被迫取消。事后，他们要求旅行社协助办理保险理赔却遭拒绝，且在关键证明文件获取上受阻。

航班变动导致后续行程“缩水”

据悉，夏先生等人最初在四川省中国青年旅行社（以下简称：青年旅行社）报名此次行程，每人团费38000元。后因成团人数原因，行程实际由四川全球通国际旅行社（下称“全球通旅行社”）执行，该社为夏先生一行购买了旅游保险。

夏先生等人与四川省中国青年旅行社签订的合同

前期行程进展顺利，但11月24日从新西兰皇后镇飞往澳大利亚悉尼的航班被取消，直接导致原定11月25日在悉尼的游览行程全部落空。

夏先生表示，旅行社曾告知他们航空公司仅赔付每位游客200新西兰元（约合人民币800元），但夏先生表示：“当时好几个中国旅行团都是乘坐这个航班，而其他的中国旅行团告知，航空公司为每个旅客赔付了400澳元（约合人民币1800元）。”夏先生要求旅行社出具航空公司的赔付证明，但遭拒绝。直到12月26日，旅行社才向夏先生等人出具了航空公司的赔付证明。

航空公司出具的赔付证明

由于行程“缩水”，夏先生等人希望旅行社能依据保单中的“出行旅程取消或缩短保障”条款（每人保险金额2000元人民币/人），向保险公司申请理赔损失。夏先生表示，他们始终未收到完整的保单文件，不了解具体细则。“我们要求旅行社把全部的保险单给我们他们没提供，让旅行社出面与保险公司交涉索赔，并提供航班取消影响次日行程的书面证明，也被拒绝。”

夏先生收到的保单

旅行社未提供行程受影响的书面证明

11月23日，青年旅行社一名相关负责人向红星新闻记者表示，全球通旅行社已将相关材料提交保险公司，但保险公司认定未达到赔付标准，详情需联系全球通旅行社。全球通旅行社相关负责人则表示需了解情况后再回复，但后续记者多次拨打其电话未能接通。

11月26日，夏先生收到了全球通旅行社出具的一份《情况说明》，其中称：航班改到11月25日抵达悉尼，出海关后已经是下午，不能前往原定的景点，可退回车费10澳币/人，船票申请可退15澳币，所以可退客人25澳币。原定的酒店和午餐已第一时间申请，得到酒店和餐厅的回复是不可退。全球通旅行社表示，出团通知书中约定，行程运行中因航班延误或取消、天灾、战争、罢工、政府管控等非旅行社因素的影响，旅行社有权对行程等做出相应的调整，但增加的费用由旅游者承担。

全球通旅行社提供了航空公司关于因航班取消所产生的住宿费与餐食费赔偿的截图。截图内写有：请保留收据。作为参考，我们建议每间房200新西兰元，每人餐费为30新西兰元。但目前航空公司尚未完成审核批复，故相关款项暂时未能报销。在此期间，额外产生的住宿费和车费均由全球通旅行社先行垫付，未向旅客收取任何费用。

红星新闻记者注意到，该《情况说明》里有两张关于保险理赔的聊天记录。聊天记录显示：取消原因不属于行程取消，只是航班取消，但是保单没有承保航班取消。全球通旅行社称：保险公司无法理赔的沟通和说明我社一直在跟进，保险公司的不能赔付说明需要由保险公司走流程后出具。目前，全球通旅行社仅能退还每人交通费25澳元及30新西兰元（旅行社垫付），合计人民币240元/人，可随时退还。

夏先生对此处理结果表示不满：“我们认为保险公司的理由不能成立，需要全球通旅行社配合，提供保单原件和行程受影响的书面证明，以便自行维权。”

12月26日，红星新闻记者联系承保方中国人民财产保险股份有限公司。客服表示，将有专人联系处理。

律师：旅行社涉嫌侵犯游客知情权与索赔权

针对此事，法律专业人士发表了看法。河南泽槿律师事务所主任付建认为，保单中明确列有出行旅程取消或缩短保障，每人保险金额为2000元人民币，这是游客主张航班变动致行程损失的直接对应条款，航班变动属航空公司原因导致旅程缩短，使游客受到损失，应当需要赔偿。但是如果航司已对航班变动造成的损失进行赔付，且保单约定“第三方赔付后保险公司免赔/补差”，则保险公司拒赔可能符合条款，但需旅行社提供保险条款细则和航司赔付证明，证明已达到“免赔条件”。游客作为被保险人，有权查阅、获取保单条款、航司赔付证明、行程取消凭证等材料，旅行社作为投保人，有义务向被保险人提供这些文件，拒不提供则侵犯游客的知情权与索赔权。

同时，青年旅行社因未达约定人数不能出团，经游客书面同意后可以委托其他旅行社履行合同。虽然行程由全球通旅行社实际执行，青年旅行社与游客的合同关系并未解除，游客的合理诉求仍可以向青年旅行社主张，青年旅行社不能以实际执行方是其他公司为由推诿。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，游客与旅行社建立了旅游合同关系。旅行社在事件中存在未履约以及未告知的情况，均涉嫌违法。

赵良善表示，旅行社仅告知游客购买了保险，未提供保单全部内容，导致游客对保险保障范围的理解存在偏差，且无法自主核实索赔条件，侵害了游客的知情权及保险受益权。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条，旅游经营者对旅游者负有告知、警示等义务，该义务延伸至保险索赔阶段。游客要求旅行社出具行程取消凭证、保险公司拒赔说明，均属于旅行社应履行的协助义务。

赵良善建议，针对本事件纠纷，游客可先行协商取证，明确要求旅行社履行有关义务，并就行程取消导致的损失进行协商赔偿。若协商无果，游客可向旅游主管部门或消费者权益保护部门投诉。若投诉仍无法解决，游客可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求旅行社承担违约责任及侵权赔偿责任。诉讼中，关于行程取消、保险公司拒赔、航空公司赔付等关键事实，应由旅行社承担举证责任，如其无法举证，法院将支持游客的诉讼请求。

红星新闻实习记者 张静 记者 杨雨奇

  时事1：百老汇网站在线平台

  12月26日,海南举行红十字灾害耦合应急救援综合演练,比如，“郑州市是国家中心城市里面国家5A级景区数量最少的城市，且嵩山少林5A级景区旅游吸引力呈现逐渐下滑态势”；“文化和旅游之间融合及旅游和农业、工业、康养、会展、研学、体育等相关产业的融合力度不足”等。,世界杯买球去哪买的。

  12月26日,手机突然黑屏失控 背后竟是“官方客服”的圈套→,今年 9 月，美国联邦政府推出的最高 7500 美元电动汽车购车补贴正式终止。博拉表示，补贴退场后，电动汽车的真实市场需求究竟有多少，‘现在下定论还为时过早’，车企大概率会在未来六个月内，逐步摸清市场的真实需求水平。,飞禽走兽技巧,188网球直播,至尊手游app。

  时事2：亚赢体育官网首页

  12月26日,中国高校组建地球系统科学联盟,《金融时报》称，土耳其反对党已经“盯上了”这次地震以及政府有关应对措施，寻求机会向埃尔多安发难。最大反对党共和人民党（CHP）党魁凯末尔·科勒齐达奥卢表示：“如果有人要对此负主要责任，那就是埃尔多安。在过去20多年来，这个政府没有为国家的地震做好准备。”,沙巴体育备用网址,滚球十大网站推荐,华纳国际官网app下载。

  12月26日,时政微观察丨让中法关系在“新甲子”走得更稳更好,4月20日，记者从海南海警局获悉，海南三沙海警局永兴工作站近日查获一起非法捕捞水产品案，现场查扣渔获物320000余斤。此案系三沙海警局成立以来查获涉案渔获物数值最大的一宗非法捕捞案。,im体育全站APP,18世界杯投注指南,打鱼娱乐。

  时事3：ROR网址

  12月26日,中粮集团质量安全管理部副总监邵芳被开除党籍和公职,英国媒体近日报道称，英国政府已与澳方达成原则性协议，供应采用英方设计、至少部分在英国建造的核潜艇，其每艘造价约20亿英镑（约合164.7亿元人民币）。有媒体报道，英方将把英国海军订购的“阿伽门农”号和“阿金库尔”号两艘“机敏”级攻击核潜艇转卖给澳方，预计分别于2024年和2026年完工。,日博注册娱乐,博体比分网,乐鱼在线登陆。

  12月26日,广西壮族自治区政协港澳台侨和外事委员会原副主任林玉棠被开除党籍,答：美方做法严重开历史倒车，严重威胁地区国家安全，严重破坏地区和平稳定，同地区国家人民求和平、谋发展共同愿望完全背道而驰。,金沙官网手机网,小金库钱包app,澳门六合彩。

  时事4：澳金沙城中心

  12月26日,国家发展改革委等三部门完善幼儿园收费政策,2004年，韩勇调任新疆维吾尔自治区党委常委、组织部部长，后任新疆维吾尔自治区党委副书记，新疆生产建设兵团党委书记、政委，中国新建集团公司董事长等职，2016年1月任陕西省政协党组书记、主席，至2022年1月不再担任，后转任第十三届全国政协人口资源环境委员会副主任。,皇家国际真人赌博娱乐,OBapp,深海捕鱼类小说。

  12月26日,云南省纪委监委驻省交通运输厅纪检监察组原组长唐定文被查,据英国《每日电讯报》19日报道，美国五角大楼官员在参议院听证会上称，五角大楼正在调查大约650起不明飞行物事件，他还声称，有一种担忧是，这些被目击的不明飞行物可能来自美国的外国对手的新技术。,mg现金直营,能赚钱的捕鱼游戏,新宝平台登录。