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距离钉钉发布AI钉钉1.0版本不到4个月,回归后的钉钉创始人&CEO陈航(花名:无招)再次交出新答卷。
12月23日,钉钉发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS。据介绍,钉钉Agent OS核心是运行和协同AI Agent,通过系列钉钉推出的产品矩阵,为人与AI协作构建完整系统架构。在此次发布会上,钉钉还推出了一个长方体形状的硬件——能实现数据安全、数字员工24小时在线的DingTalk Real,而Agent OS将会运行在该硬件上。
2021年,用六年时间带领钉钉实现用户从0增至3亿的陈航,选择离职进入智能硬件领域创立了两氢一氧。2025年3月,伴随阿里巴巴集团收购两氢一氧,陈航回归钉钉的消息也一并传出。
陈航在接受媒体采访时表示,其回归后看到,“钉钉和市场上的挑战者本质上没有形成代差”。但在AI时代,工作场景一定会迎来一次巨大的革新。他认为,回归后要做一个全新的钉钉,真正的变革在于角色反转,“以前人是主体,人来做执行和思考,AI只是辅助;新一代钉钉的本质是让AI成为主体,拥有近乎无穷的记忆和全局计算能力,能够主动感知、判断、规划、执行;人则退后一步,成为决策者和指挥官,基于AI产出的结果进行关键判断。”
或是在这样的思维背景下,此次发布会上,钉钉首先推出了工作智能操作系统Agent OS。据介绍,钉钉Agent OS核心是运行和协同AI Agent,通过系列钉钉推出的产品矩阵,为人与AI协作构建完整系统架构。
在Agent OS之上,陈航还一口气发布了超过20款AI产品,涵盖差旅、招聘、面试、办公等多个领域,构成了一个新的产品矩阵。
自字节推出具有颠覆意义的豆包AI手机以来,大厂的硬件动向就格外引人注目。此次大会上,陈航还特别介绍了AI硬件DingTalk Real。据悉该硬件是钉钉Agent OS在物理世界的关键延伸,能系统性解决AI Agent在复杂企业环境中安全、可信地执行任务。
简单来说,有了DingTalk Real这个方形盒子,员工不管在何处都能访问公司内网和本地文件,并让其利用Agent产出分析报告等成果。在发布会上,陈航还“紧跟时事”地表示,“Agent万一变得疯狂、不可控怎么办?我们同时准备了一个紧急的功能,就是‘拔电’。这样可以让隐形的、看不见的Agent也能变得实实在在,以应对一些特殊的情况。”
与此同时,在此次发布会上,钉钉ONE被定义为人与AI协作的新一代交互入口,利用大模型擅长处理海量信息的能力,能帮助用户整理分布在聊天、文档、日历、待办、会议等各个入口的工作信息,自动识别并推送“当下最重要的事”,目前该功能正处在钉钉软件中的内测阶段。
通过全新界面(钉钉ONE)、企业Agent专属AI硬件(DingTalk Real)等产品矩阵,人与AI的协作在钉钉上有了一个更完整的系统架构。
今年8月25日,在钉钉AI 1.0版本发布会上,陈航多次强调“商业结果可交付”“结果OK再付钱”。当时钉钉选择颠覆SaaS商业模式,升级AI应用中心,从AI硬件到AI模板等市场产品均推行按结果付费。
值得一提的是,在此次发布会上,陈航再次强调了“商业可交付”,并发布了一批商业可交付Agent。其中制造业“订单Agent”和“质量Agent”,能一键将订单图片转为排产表格,也能预测故障并推送智能检修提醒;“AI差旅”在1分钟内完成行程规划与比价,帮助企业降本15%;“AI客服”可在知识不完备的情况快速冷启动、持续进化,将对话沉淀为可识别商机,帮助挖掘业务价值。
2025年2月,在阿里巴巴集团财报电话会上阿里CEO吴泳铭提到,未来在企业端会有非常多用AI重塑企业内协作协同的场景和机会,钉钉将是阿里To B领域最重要的AI应用。目前针对这一重要应用,阿里正在持续迭代。
采写:南都N视频记者 林文琪
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