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一通来自“快手通讯录好友”的网络电话,对方以保护银行卡不被直播充会员扣费为由,在连续通话的近7小时里,骗走55岁的郭先生14万元。
7小时里郭先生的手机反复黑屏,他也曾3次对自称客服人员的身份起疑,又3次被对方以各种骗术获取信任。直到通话结束,他才发现手机银行卡以及微信钱包里的余额已被洗劫一空。
郭先生告诉红星新闻,自己女儿已于去年去世,但此前为女治病已花去不少存款,而只有小学文凭的他常年靠在工地打零工为生。为省钱他平日里租住在10元/天的民房里,每顿饭也只敢吃10元左右的,而被骗走的14万,正是他近4年里省吃俭用存下的养老钱。
发现被骗后,郭先生迅速向当地公安报警。记者了解到,其被骗的14万元中,有7000余元已被用于直播打赏;其余13万元则被逐层转移至其他账户,追回面临现实困难。
▲“快手好友”假冒客服的账号截图 受访者供图
回忆被骗经过:
7小时内3次起疑,又3次放下戒备
10月3日上午,正在快手平台刷视频的郭先生突然接到一名快手好友的语音来电,对方自称“快手官方客服”。
“你的账号误开了每月自动扣费2000元的直播会员,按照我们的要求操作,能保护你的银行卡不被扣费。”电话那头的“客服人员”如是通知郭先生。
郭先生告诉红星新闻,平日里他的确有在快手看直播的习惯,且加之平时对操作智能手机并不熟悉:“所以我一时半会也没反应过来,觉得自己万一真的误触了呢?”
于是,郭先生将信将疑地开始按电话那头的指引操作手机。在浏览器中输入一段数字域名,随即进入名为“快手会员中心”的网页。
“起初我是有些怀疑的,但看到链接弹出的网页感觉和快手官方的差不多,所以我的顾虑也第一次被消除。”郭先生说。红星新闻记者注意到,目前该链接已无法再打开。另根据荔枝新闻此前报道画面,该网址页面截图显示为“快手支付·账户安全保障”,且盗用了快手官方标识。
▲假冒客服人员发来的链接,点开显示为仿冒快手平台制作的网页 图据荔枝新闻
尽管看到了带有快手标识的网页,但郭先生仍没有彻底信任对方。不过,对方接下来的骗术,第二次让郭先生放下了防备。
按照电话对面的指令,郭先生在网址上输入个人信息,但很快他的手机便黑屏无法操作,同时弹出“银联对接中”的提示。此时,郭先生仍能和对方保持通话:“看到黑屏我很着急让对方赶紧恢复。但他们说现在就是在保护我的银行卡,以后卡里的钱就不会少了。”
很快,郭先生的手机得以短暂恢复,但他发现屏幕里无故多出四个“手机银行”App。为此,对方解释称,这是为了保护其银行卡。
此时,郭先生对对方身份第三次产生质疑,不过很快又放下戒备。
电话里,“客服人员”要求郭先生将存在微信零钱里的4000元,提现至刚下载的“中国银行”APP中。郭先生告诉红星新闻:“我也怀疑为什么要把钱提现,但对方解释说不是真的要转钱,我只需输入密码但不点确认,钱就不会少。”
郭先生按照对方的指示完成了操作,也看到微信零钱里的4000余额分文不少。
随即,“客服”告知郭先生,为进一步做好财产保全,需以他的名义办理新银行卡,并将其关联手机里的4张银行卡以及微信钱包中的余额,都转移到新银行卡中进行监管保护。
于是,郭先生远程配合对方,通过一系列人脸识别、指纹验证、上传身份证等操作,最终将几乎所有存款都转移到了新“银行卡”里。
“几乎是从上午11点一直搞到傍晚6点。”郭先生告诉红星新闻,近7个小时的远程“保护财产”结束后,他的手机屏幕才从黑屏恢复正常。可当郭先生查询账户却发现,自己14万元积蓄已悉数被转空。他这时恍然大悟:“原来这个所谓的客服是骗子!”
当事人:
为攒钱住10元旅店,吃10元的快餐
对于被骗走的14万元,郭先生告诉红星新闻:“这几乎是我所有积蓄,也是我的养老钱。”
这14万存款来得并不容易。现年55岁的郭先生只有小学文凭,常年奔波在不同工地,以打零工为生。他告诉红星新闻,在工地做活一天大约能挣160元,为攒下钱来他也尽力压缩花销成本,每餐靠10元的快餐充饥:“找活儿期间住在旅店,馒头配咸菜也能对付一餐。”郭先生说。
在接到诈骗电话时,他正租住在工地附近的10元/天的民房旅店内:“就是一间20平方米的房间要住6个人,床几乎占了全部空间。”
▲郭先生租住的房屋 受访者供图
女儿前些年患病,也让他的经济压力倍增。据郭先生回忆,二十多年前,他与妻子离婚后便独自抚养女儿。不幸的是,前些年女儿16岁时被确诊精神类疾病,需定期检查长期服药。
2024年,女儿不幸去世,他也更努力地找活儿干,只为给自己存一笔养老钱。
而被骗取的14万,正是他近4年在外务工存下的养老钱。
办案民警:
7000元被用于打赏,剩余的追回难度大
14万余额消失后,郭先生立刻向当地公安报警。据其向红星新闻记者提供的由南京市公安局雨花台分局出具的《立案告知单》显示:该局已于2025年10月4日正式对其被骗一案立案侦查,办案单位为雨花台分局刑警大队第四责任区中队。
▲立案告知单 受访者供图
就此,红星新闻记者也在12月15日下午致电南京市公安局雨花台分局,一名接线工作人员回应称:“案件没有公开,需向领导汇报才能给予记者答复。”同时,记者也以郭先生家属身份联系上该案一名办案民警,对方表示:“已向快手平台发出调令,平台反馈其中7000余元已被用于直播打赏,无法追回。其余13万元资金则被逐层转移至其他账户。”该办案民警指出,目前案件仍在办理中,但“追回难度很大”。
快手平台客服:
已对涉案收款账户作出限制处理
郭先生称,此前并未将银行卡关联快手账号,系假冒客服人员在行骗过程中强行关联。
郭先生也致电快手平台官方客服核实。据郭先生提供的其与快手平台客服录音,客服明确表示,平台工作人员不会主动联系用户,除非用户反映问题需客服回访。
至于被骗的欠款能否追回?15日下午红星新闻记者致电快手平台客服,一名接线人员回复称:“已对(涉案)收款账户作出限制处理,但后续进展客服无权限查询告知。”记者也同步搜索该假冒人员账号发现,目前该账号确已被快手平台封禁。
红星新闻记者 杨雨奇 实习生 何雯文
编辑 包程立
审核 官莉
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