猫眼电影记者 李台珊 报道首次登录送91元红包

美的冰箱不制冷，联系官方客服报修，维修多次不见好，“冰箱里吃的坏了一茬接一茬，大半年过去，没想到修冰箱能踩这么多坑。”天津的郑女士说。

近日，华商报大风新闻记者调查了郑女士遭遇的冰箱维修套路。

工人收取400元，收据称更换冰箱铜管。然而，收据与发票上公司名称却不一样，维修人员回复郑女士称，为了“避税”；

冰箱一直坏，换人修才告知，之前铜管并未换，仍是烂的，一直漏氟，换的是压缩机，压缩机能延保，说修压缩机收不到钱；

维修到第4次，美的售后承诺：再不好就免费换同款新机。结果冰箱又坏第5次，客服称，超出保修期无法换新，维修公司名称也无法提供。

11月27日，美的官方客服值班经理称，将向售后部进行核实。

郑女士冰箱里吃的坏了一茬接一茬

市民投诉

冰箱半年多修了4次，仍是坏的

2019年3月31日，天津的郑女士在当地国美电器购买了一台美的十字门冰箱，发票显示，型号颜色为BCD-540WKGPZM玫瑰金，花费5099元。“今年冰箱坏了，来来回回修了4次，还是坏的，我冰箱里的东西化了冻、冻了化，全坏了，扔了一次又一次。”11月26日，郑女士向华商报大风新闻记者讲述了4次维修经历。

郑女士提供的发票

第一次：工人来撕了冰箱贴膜，收费50元

“今年4月27日，我发现冰箱左下冷冻室不管用了，就打了美的官方客服，报修后美的派人上门。张姓工作人员来家查看后，说冰箱没问题，揭了冰箱上的塑料膜，让不要经常开关冰箱门，收了50元上门费。”郑女士说。

第一次维修，师傅揭了冰箱上的塑料膜

郑女士和师傅的聊天记录截图

第二次：再收费350元，开票称更换铜管

4月29日，郑女士发现冰箱问题依旧没有解决，“联系后，张姓工作人员再次上门，说冰箱需要拉走维修，当时价钱没说好，他找了他的陈姓领导跟我对接，约定好再付350元，加上4月27日第一次上门费共400元维修费。”郑女士说，5月1日冰箱拉走维修，5月10日冰箱维修好送回。

“维修部开的维修单写明维修费400元，陈姓工作人员向我开具维修单据，写明更换铜管、过滤器、风道组件。”

第二次维修师傅告诉郑女士，更换了冰箱的铜管、过滤器、风道组件

第三次：修完送回，冷冻区依旧冻不上

10月底，冰箱又是同样的问题复发了。10月21日，郑女士再次联系陈姓工作人员，“陈姓工作人员报修后，美的公司派来了闫姓工作人员。”郑女士说，当天，闫姓工作人员拉走冰箱维修，10月31日将冰箱送回，“在家试用并没有修好，左下冷冻区依旧冻不上。”

第四次：又拉走维修，承诺再不好申请免费换新机

11月2日，冰箱再次拉走维修。“闫姓维修人员告诉我，问题的原因是冰箱管路时间久了出现小沙眼漏氟，可前不久美的不是才给更换过铜管吗？”郑女士提供的微信记录中，闫姓工作人员当日下午发信息称，这次如果冰箱还没修好再有问题，会给郑女士申请换同款新机，不需要加钱。11月5日，冰箱送回，闫姓工作人员称，冰箱已经好了，“（里面）东西（再）坏了，我们会负责的。”

图为双方的对话截图

又坏了：无法换新，之前的铜管并未更换

“11月23日，冰箱又坏了，右侧冷冻室也不制冷了，两边冷冻都坏了。”郑女士说，闫姓工作人员上门后否认问题，“他说冰箱好着呢，是自动在化霜，所以冰箱里冻的东西变软了。还改口说他换新不了，让我打客服。他还告知我，其实我冰箱的铜管在第二次维修中并没有更换过，还是烂的，他把漏点焊住了，上次是焊好忘了充氟，所以又返工了一次。”

郑女士很生气，联系美的客服，“客服回复可退还维修费，但是不能更换新机。我要求客服告知维修部的具体名称，客服拒绝。”郑女士认为，美的官方客服维修流程混乱，无人监督，欺诈消费者，“我不会再让他们维修了，我现在也不要求换新机了，收费项目并未维修，我要求退一赔三。”

疑点重重

维修收据和发票公司名称不一致？维修人员称“避税”

近日，华商报大风新闻记者梳理了郑女士提供的工人上门的视频、录音、沟通记录等相关证据。

第一次上门视频中，工人撕下冰箱门左下方保护膜说：“是贴膜缠绕到铰链里了，已经撕掉了。”

400元维修收据与发票的开票单位不一样

第二次维修过程中，5月10日，陈姓工作人员发给郑女士发票和收据，开票日期均为当天，开票金额均为400元。发票上，项目名称为“劳务冰箱维修费”，销售方名称为天津市红桥区金吉成家电维修中心；收据上，收款事由为“冰箱检修，更换铜管、过滤器、风道组件”，单位盖章为南京市雨花台区华凯制冷设备维修服务部。郑女士当时询问为何两个公司不一样，陈姓工作人员回复称，为了避税，不可能用一个公司一直开票，都是美的授权网点，同样问题质保90天。

郑女士提出质疑，对方称是为了避税

第三次维修送回冰箱两天后，郑女士第四次联系维修。11月2日，维修人员告知再有问题，免费换新机。

400元花了，铜管到底更换没？

后续维修人员：铜管没换，换的压缩机，说压缩机坏了收不到钱

11月23日的录音中，工人上门称，第一次第二次不是他维修的，第三次、第四次维修，是冷藏冷冻都不制冷了，冰箱里管子漏了，重新换了氟。“他上次没给你换管，他换的是压缩机。”工作人员说。郑女士称票据上明确写了更换铜管，质疑收费项目与实际不一致。对此工作人员多遍明确表示：“上次我给你拉走维修，看到里面管是没有换的。”“有什么问题，我们可以给你解决问题，但你说换了东西（铜管等），我们也检查了，看了是没有的。”

该工作人员说，维修过程首先查压缩机，压缩机没问题就开箱检查管子，“发现里面管漏了。”他说，自己维修时也没有换管，而是焊住了漏洞。他询问郑女士，此前工作人员有没有给郑女士提到压缩机延保，郑女士说没有。“压缩机有保5年、保10年，他们如果跟你说压缩机坏了，他们收不到钱。”

关于这几次维修人员之间的关系，录音中，该工作人员说，之前陈姓工作人员负责该片区维修，后来不干了，第三次维修是陈姓工作人员报了美的客服，公司派单给了他，“之前都是一个公司的，这是一个大网点，他们不干了，我们就从其他地方调过来了。”

索要维修部名称美的客服不提供

“你该维权就维权，好吧”

11月23日，美的售后联系郑女士的录音中，客服称，维修费400元可以退，因冰箱超出质保期，无法提供更换新机，几次维修的工作人员属于哪个维修部不能提供，维修部到底是哪个名称也不能告知。“你该维权就维权，好吧？你有权知道，我没有权利给你发。”

11月27日，美的售后联系郑女士，备用机给郑女士先使用，已将郑女士情况上报。

美的回复

承诺的免费换机“超过质保期换不了，可免费维修一次”

当天下午，华商报大风新闻记者联系到美的客服，值班经理说，关于郑女士的冰箱问题，售后部门特殊申请免费维修一次。“郑女士的冰箱超出了质保期，整机质保1年，主要零部件3年。”她说，压缩机属于主要零部件也是保3年，从郑女士手机号来看，没看到有延保记录。

那么，郑女士的冰箱都维修了哪些地方？铜管到底有没有更换？几次的维修人员是哪个维修部的？维修部全程是什么？收据、发票名称不一致，是否存在“避税”？客服称，这些都要去核实，维修费也没记录，记录中只能看到郑女士提出退一赔三，但没有记录可退维修费。4月26日和11月23日、26日有来电报修记录，10月21日有小程序报修记录。维修档案中只有4月27日有维修记录，是“调整密封条”，机型记录的是“515”，与发票上“540”不一致，“具体还得向售后负责人再进行核实，核实清楚后将回复。”

截至发稿，记者未收到任何回复。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧

  时事1：立博线路检测

  12月24日,WTT香港总决赛：“莎头组合”王楚钦/孙颖莎大比分击败林诗栋/蒯曼组合,数据显示，今年全国高考报名人数首次突破1300万人大关，达1342万人，比去年增加51万人。就在千万学子迎考之际，各地高校获批的消息也密集传来。,世界杯体育网站入口。

  12月24日,广东省深圳市政协原党组书记、主席戴北方接受审查调查,中国推行高水平对外开放，一大重点是通关便利化，而相关税收便利征管经验也写入此次关税法二审稿。,金沙有多少个网址呢,手机赌钱手游下载,三星发财报(新图推荐)。

  时事2：鸭脖体育下载地址

  12月24日,【统战巡礼】创新统战工作方法 共绘“同心”宁夏新画卷,北京、上海、广州是3大全方位门户复合型功能的国际航空枢纽，成都、深圳、重庆、昆明、西安、乌鲁木齐、哈尔滨是7大区位门户复合型功能的国际航空枢纽。,万博官网下载app,九卅娱乐10年玩家信誉首选菲律宾,欧亿下载开户平台。

  12月24日,我国成为全球第10个国际认证救援体系国家,3月12日，福麦斯“年新增1200万套半钢胎项目”，正式备案。,凤凰彩票平台登录,凯时网赌,凯时app平台。

  时事3：澳博体育入口

  12月24日,特奥足球比赛在江门开赛 广东队收获开门红,今年一季度，佛山进出口总额1273.29亿元，同比下降33.1%，增速在外贸20强城市中垫底，外贸规模也由去年同期全国第10位下降至第17位。,果博体育APP,银河APP注册官方,澳门十大网投。

  12月24日,万亩良田喝足“越冬水” 山西祁县智慧水利助农忙,8月28日上午，中国煤矿文工团召开干部大会，宣布文工团领导任命决定。经文化和旅游部研究决定，任命靳东为中国煤矿文工团（中国安全生产艺术团）团长。,澳门百老汇赌城,哪种棋牌游戏带牛牛,十大赌网址。

  时事4：捕鱼星力手机上下分

  12月24日,未来出行加速空间在沈阳启动 打造东北区域标杆性产业孵化中心,根据普华永道年初公布的《广东专精特新“小巨人”成长手册》，广东“小巨人”主要分布在新一代信息技术、高端装备智造、新材料、节能与新能源汽车等赛道。广东省中小企业发展促进会会长谢泓曾分析，佛山产业总体仍较传统，而“小巨人”集中于新兴产业，因此较少诞生于佛山。,满贯捕鱼是怎样玩的游戏,凯发娱乐网站官网首页,黄金岛官方网。

  12月24日,十七孔桥的金光穿洞 你知道它的来龙去脉吗？,随着物联网、移动互联网、5g通信技术、云存储技术的广泛应用，工业数据呈爆炸式上升趋势，在数据库国产化替代的持续深化背景下，工业企业对系统的性能、稳定与安全提出了前所未有的高标准要求。,澳门棋牌网址游戏,K8凯发,澳博在线登陆。