白姐解密

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IT之家 11 月 30 日消息，据 11 月 28 日发布于 Reddit 平台 PCMR 板块的一则帖子披露，一名自行组装电脑的用户在订购新内存条后，收货时却发现包裹内空空如也。该用户称，其订购的货物包括一条 32GB、频率为 DDR5-4800 的英睿达（Crucial）SO-DIMM 内存模块，物流信息却显示该包裹已于凌晨 4:15 完成投递，并附有一个伪造的签收签名。

据 Tom'sHardware 报道，尽管此事件仅涉及一名消费者与一家快递公司，但却折射出一个更广泛的行业趋势。Reddit 平台上多个 PC 硬件相关社区中的大量帖子显示，高价值、体积小巧的电脑零部件在运输途中“不翼而飞”的现象正日益频发，此类部件因便于藏匿，尤易成为目标。在若干讨论中，消费者纷纷反映收到空箱，或箱内仅被塞入廉价日用品；更有部分包裹在收件人尚未来得及查看门前投递情况前，便已被系统标记为“送达”。

IT之家注意到，此类事件的反复发生，已在网络上持续引发关于“责任归属”的讨论：当包裹外观完好但内容异常时，究竟应由哪一方担责？消费者又需提供哪些证据，方能说服零售商受理索赔？据英国法律规定，卖家对商品的交付责任持续至其被合法收件人实际签收为止；然而近年来，英国包裹失窃案件激增。在美国，监管机构与消费者权益组织亦注意到，因快递纠纷引发的投诉数量显著上升。

许多网帖中描述的案例显示，买家往往被要求先向警方报案并取得报案编号，零售商方才启动退款流程。如果包裹在送达时明显有被篡改的痕迹，这一过程可能还比较简单；但多位 Reddit 用户反映，在实际操作中，他们常陷入零售商、快递公司与当地警方之间相互推诿的困境，各方均试图将责任转嫁他方。

随着高端硬件组件日益采用更小、更轻的包装运输，这些包裹得以快速流转于物流网络之中；然而，这一效率提升的代价，却是将举证责任几乎完全转移至消费者一方，他们必须自证“所拆包裹并非离仓之物”，而这一过程往往困难重重。