猫眼电影记者 蔡赴朝 报道首次登录送91元红包

美的冰箱不制冷，联系官方客服报修，维修多次不见好，“冰箱里吃的坏了一茬接一茬，大半年过去，没想到修冰箱能踩这么多坑。”天津的郑女士说。

近日，华商报大风新闻记者调查了郑女士遭遇的冰箱维修套路。

工人收取400元，收据称更换冰箱铜管。然而，收据与发票上公司名称却不一样，维修人员回复郑女士称，为了“避税”；

冰箱一直坏，换人修才告知，之前铜管并未换，仍是烂的，一直漏氟，换的是压缩机，压缩机能延保，说修压缩机收不到钱；

维修到第4次，美的售后承诺：再不好就免费换同款新机。结果冰箱又坏第5次，客服称，超出保修期无法换新，维修公司名称也无法提供。

11月27日，美的官方客服值班经理称，将向售后部进行核实。

郑女士冰箱里吃的坏了一茬接一茬

市民投诉

冰箱半年多修了4次，仍是坏的

2019年3月31日，天津的郑女士在当地国美电器购买了一台美的十字门冰箱，发票显示，型号颜色为BCD-540WKGPZM玫瑰金，花费5099元。“今年冰箱坏了，来来回回修了4次，还是坏的，我冰箱里的东西化了冻、冻了化，全坏了，扔了一次又一次。”11月26日，郑女士向华商报大风新闻记者讲述了4次维修经历。

郑女士提供的发票

第一次：工人来撕了冰箱贴膜，收费50元

“今年4月27日，我发现冰箱左下冷冻室不管用了，就打了美的官方客服，报修后美的派人上门。张姓工作人员来家查看后，说冰箱没问题，揭了冰箱上的塑料膜，让不要经常开关冰箱门，收了50元上门费。”郑女士说。

第一次维修，师傅揭了冰箱上的塑料膜

郑女士和师傅的聊天记录截图

第二次：再收费350元，开票称更换铜管

4月29日，郑女士发现冰箱问题依旧没有解决，“联系后，张姓工作人员再次上门，说冰箱需要拉走维修，当时价钱没说好，他找了他的陈姓领导跟我对接，约定好再付350元，加上4月27日第一次上门费共400元维修费。”郑女士说，5月1日冰箱拉走维修，5月10日冰箱维修好送回。

“维修部开的维修单写明维修费400元，陈姓工作人员向我开具维修单据，写明更换铜管、过滤器、风道组件。”

第二次维修师傅告诉郑女士，更换了冰箱的铜管、过滤器、风道组件

第三次：修完送回，冷冻区依旧冻不上

10月底，冰箱又是同样的问题复发了。10月21日，郑女士再次联系陈姓工作人员，“陈姓工作人员报修后，美的公司派来了闫姓工作人员。”郑女士说，当天，闫姓工作人员拉走冰箱维修，10月31日将冰箱送回，“在家试用并没有修好，左下冷冻区依旧冻不上。”

第四次：又拉走维修，承诺再不好申请免费换新机

11月2日，冰箱再次拉走维修。“闫姓维修人员告诉我，问题的原因是冰箱管路时间久了出现小沙眼漏氟，可前不久美的不是才给更换过铜管吗？”郑女士提供的微信记录中，闫姓工作人员当日下午发信息称，这次如果冰箱还没修好再有问题，会给郑女士申请换同款新机，不需要加钱。11月5日，冰箱送回，闫姓工作人员称，冰箱已经好了，“（里面）东西（再）坏了，我们会负责的。”

图为双方的对话截图

又坏了：无法换新，之前的铜管并未更换

“11月23日，冰箱又坏了，右侧冷冻室也不制冷了，两边冷冻都坏了。”郑女士说，闫姓工作人员上门后否认问题，“他说冰箱好着呢，是自动在化霜，所以冰箱里冻的东西变软了。还改口说他换新不了，让我打客服。他还告知我，其实我冰箱的铜管在第二次维修中并没有更换过，还是烂的，他把漏点焊住了，上次是焊好忘了充氟，所以又返工了一次。”

郑女士很生气，联系美的客服，“客服回复可退还维修费，但是不能更换新机。我要求客服告知维修部的具体名称，客服拒绝。”郑女士认为，美的官方客服维修流程混乱，无人监督，欺诈消费者，“我不会再让他们维修了，我现在也不要求换新机了，收费项目并未维修，我要求退一赔三。”

疑点重重

维修收据和发票公司名称不一致？维修人员称“避税”

近日，华商报大风新闻记者梳理了郑女士提供的工人上门的视频、录音、沟通记录等相关证据。

第一次上门视频中，工人撕下冰箱门左下方保护膜说：“是贴膜缠绕到铰链里了，已经撕掉了。”

400元维修收据与发票的开票单位不一样

第二次维修过程中，5月10日，陈姓工作人员发给郑女士发票和收据，开票日期均为当天，开票金额均为400元。发票上，项目名称为“劳务冰箱维修费”，销售方名称为天津市红桥区金吉成家电维修中心；收据上，收款事由为“冰箱检修，更换铜管、过滤器、风道组件”，单位盖章为南京市雨花台区华凯制冷设备维修服务部。郑女士当时询问为何两个公司不一样，陈姓工作人员回复称，为了避税，不可能用一个公司一直开票，都是美的授权网点，同样问题质保90天。

郑女士提出质疑，对方称是为了避税

第三次维修送回冰箱两天后，郑女士第四次联系维修。11月2日，维修人员告知再有问题，免费换新机。

400元花了，铜管到底更换没？

后续维修人员：铜管没换，换的压缩机，说压缩机坏了收不到钱

11月23日的录音中，工人上门称，第一次第二次不是他维修的，第三次、第四次维修，是冷藏冷冻都不制冷了，冰箱里管子漏了，重新换了氟。“他上次没给你换管，他换的是压缩机。”工作人员说。郑女士称票据上明确写了更换铜管，质疑收费项目与实际不一致。对此工作人员多遍明确表示：“上次我给你拉走维修，看到里面管是没有换的。”“有什么问题，我们可以给你解决问题，但你说换了东西（铜管等），我们也检查了，看了是没有的。”

该工作人员说，维修过程首先查压缩机，压缩机没问题就开箱检查管子，“发现里面管漏了。”他说，自己维修时也没有换管，而是焊住了漏洞。他询问郑女士，此前工作人员有没有给郑女士提到压缩机延保，郑女士说没有。“压缩机有保5年、保10年，他们如果跟你说压缩机坏了，他们收不到钱。”

关于这几次维修人员之间的关系，录音中，该工作人员说，之前陈姓工作人员负责该片区维修，后来不干了，第三次维修是陈姓工作人员报了美的客服，公司派单给了他，“之前都是一个公司的，这是一个大网点，他们不干了，我们就从其他地方调过来了。”

索要维修部名称美的客服不提供

“你该维权就维权，好吧”

11月23日，美的售后联系郑女士的录音中，客服称，维修费400元可以退，因冰箱超出质保期，无法提供更换新机，几次维修的工作人员属于哪个维修部不能提供，维修部到底是哪个名称也不能告知。“你该维权就维权，好吧？你有权知道，我没有权利给你发。”

11月27日，美的售后联系郑女士，备用机给郑女士先使用，已将郑女士情况上报。

美的回复

承诺的免费换机“超过质保期换不了，可免费维修一次”

当天下午，华商报大风新闻记者联系到美的客服，值班经理说，关于郑女士的冰箱问题，售后部门特殊申请免费维修一次。“郑女士的冰箱超出了质保期，整机质保1年，主要零部件3年。”她说，压缩机属于主要零部件也是保3年，从郑女士手机号来看，没看到有延保记录。

那么，郑女士的冰箱都维修了哪些地方？铜管到底有没有更换？几次的维修人员是哪个维修部的？维修部全程是什么？收据、发票名称不一致，是否存在“避税”？客服称，这些都要去核实，维修费也没记录，记录中只能看到郑女士提出退一赔三，但没有记录可退维修费。4月26日和11月23日、26日有来电报修记录，10月21日有小程序报修记录。维修档案中只有4月27日有维修记录，是“调整密封条”，机型记录的是“515”，与发票上“540”不一致，“具体还得向售后负责人再进行核实，核实清楚后将回复。”

截至发稿，记者未收到任何回复。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧

  时事1：斗球最新app

  12月25日,在亲戚32万元借条上签名被判连带还钱！法官提醒→,金源机器人研究所所长肖罡介绍称，公司已研发出双足、轮式、重载等多款具身智能机器人，具备具身智能机器人整机集成能力。预计新研发的机器人于明年下产线，并将输出海外。,2026世界杯怎么买球支付宝。

  12月25日,中尼建交70周年系列活动闭幕招待会在加德满都举行,该公司2024年投资收益出现巨额负值，同比下降317.55%至11.67亿元。这是其成立以来首次投资收益负值，数值超过了2022年的历史最高正收益。该下降趋势在2023年便有所显现，2023年下降48.18%至5.36亿元。连续两年的投资收益下降，也是导致2024年净利润大幅减少的因素之一。,牛宝体育体育平台,乐鱼手机登录网站,大发888手机下载。

  时事2：金蟾捕鱼电玩城

  12月25日,专家指具身智能大规模落地仍处于早期阶段,一旦输球，考虑到泰国队大概率可以击败新加坡（客场3比1取胜），国足将和泰国队比较净胜球，目前3个净胜球的优势其实是并不够的……,皇冠手机版,钱柜QG777官网,皇冠世界杯官方网站。

  12月25日,中新网评：必胜客，别让消费者举着放大镜吃饭,根据2022年公布的第二批“双一流”建设高校名单，全国共新增7所高校，其中3所均来自广东，可谓“最大赢家”。广东全省入围“双一流”建设名单的高校数量也从5所增加到8所，排名从全国并列第7位跃升至并列第4位。,梭哈平台首页,黄金城gcgc手机版下载,买球官网。

  时事3：凯发娱乐网页登录

  12月25日,黑龙江省绥化市人大常委会原副主任宋树生被开除党籍,潘金说，去美元化的过程正在进行中，这是一种趋势，不知道美元是否会消失，但每种主要货币都有自己的生命周期。潘金表示，去美元化的趋势开始得更早，近些年来的各种危机加速了这种趋势，许多国家一直在关注俄罗斯资产被冻结，并意识到同样的事情可能会发生在自己身上。这位部长补充说，许多新兴国家现在变得更加强大，其货币也随之变得更有信誉。,万博体育i平台,冠捷官网,牛仔娱乐捕鱼游戏。

  12月25日,扎哈罗娃：就乌克兰问题谈判俄方立场无意让步,另一方面，在此次大规模攻击中，平台应急响应的滞后性被暴露出来。据多位用户反馈及第三方数据监测显示，攻击爆发后，违规直播间的推流链路未能第一时间切断，大量不良内容在平台内持续扩散10~20分钟，部分违规直播间持续时间甚至更长。直到用户举报量增加、相关话题在社交平台快速发酵，快手才紧急启动全平台直播频道关停措施，这相当于给不良内容的传播留出了较长传播期。,天博,线上官方赌博,捕鱼游戏正规平台。

  时事4：欧宝平台登录

  12月25日,日本宫古机场发现美制未爆炸弹 重达50公斤,据公开数据统计，截至5月6日，今年以来沪深北交易所已公布终止审查（撤材料+否决/终止注册）企业135家。其中，133家均为主动撤单，1家IPO上会被否，1家因未及时消除中止审核情形或补充提交有效文件而被终止审核。,888真人全站APP,尊龙手机客户端app,杏彩平台地址登录。

  12月25日,【同心声影】统一战线成员缅怀历史：凝聚人心传递和平信念力量,从总量角度看，如果总量上创造了过多债务，会带来过多的金融资产、过多的投资和消费，会带来通货膨胀和货币贬值，但中国的事实并非如此。,AG在线试玩,新宝平台注册登录,赌王排行榜。