v4.195 PC版
v2.468 安卓汉化版
v1.501 安卓汉化版
v9.761.6144.172911 安卓免费版
v8.645 安卓免费版
v9.490 IOS版
v9.142 安卓版
v1.255.8450.635804 安卓最新版
v6.962.7118 最新版
v2.307.9922 安卓免费版
v2.689 安卓免费版
v3.5.1139.320757 安卓最新版
v3.680 PC版
v5.237.774.341762 最新版
v9.829.722.181354 安卓汉化版
v7.573 PC版
v2.962.8037 IOS版
v9.50.8543 最新版
v7.837 最新版
v7.52 安卓汉化版
v1.133 最新版
v9.390.6467.343078 安卓免费版
v3.933.4962.496308 最新版
v4.710.3056 安卓汉化版
v4.774.701 PC版
v8.239 最新版
v6.539.8220.490016 IOS版
v5.5 PC版
v2.111.5781.585784 最新版
v5.720.7130 安卓最新版
v8.326.7042 安卓免费版
v5.624 最新版
v6.755.76 安卓免费版
v6.200.2513 安卓汉化版
v7.584.6439.207643 IOS版
v6.871 IOS版
v6.679.4003.901676 安卓免费版
v3.116 最新版
v1.808.9977 最新版
v2.511 IOS版
v4.965.2310.356241 安卓免费版
v2.259.5622 安卓免费版
v4.639.7263 安卓免费版
v5.943.5968.147392 IOS版
v5.696.4641 IOS版
v6.490 安卓汉化版
v1.227.7514 IOS版
v5.187.1869 安卓汉化版
v1.953.5833 最新版
v9.276.8691 最新版
v6.815 安卓汉化版
v8.915.8731.775041 安卓版
v9.959.2659 PC版
v4.375.4192 安卓版
v4.490.8636 安卓汉化版
v3.93.8025 IOS版
v5.132 安卓版
v5.907 安卓汉化版
v7.685.5885 安卓最新版
v9.211 最新版
v9.657.1565.278970 安卓版
v4.197.9393.771123 安卓版
v8.148.1180 安卓汉化版
v3.823 安卓免费版
v8.788.9579.764246 IOS版
v4.657.2509 安卓汉化版
v3.264.8979.373904 PC版
v2.88.2479.253689 IOS版
v1.880 IOS版
v7.56.8495.457493 IOS版
v2.867.7701.851504 安卓免费版
v4.928.2223.94519 IOS版
v9.794.8073 最新版
v7.758.8967 安卓免费版
v4.969 安卓免费版
v3.633.435.711243 最新版
v3.502.5495 IOS版
v6.579.7917 安卓免费版
v4.654.5250 PC版
v3.193.7778.315242 安卓免费版
贝博app下载
来源 | 伯虎财经（bohuFN）
作者 | 林恩
2025年9月，一场“预制菜争议”让西贝陷入舆论风暴。之后，西贝经历了硬气回怼到默默整改的改变。
时隔两个月，一场新的风波，差点将西贝再次拉下水。
不过，成功“脱身”并不意味着西贝可以彻底安心。经历风波之后，西贝的品牌修复和价值重建，才刚刚开始。
01 这次，西贝没有被拉下水
2025年11月25日，西贝品牌顾问、华与华创始人华杉在社交媒体平台提到，“西贝是中国餐饮业的天花板，无论对顾客还是对员工，都是诚心诚意做到极致。被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计。”
对此，罗永浩很快回应，“谁诱的？谁算计了？你想干什么？你要是说不清楚，我就公布录音了。”
两位大佬的两三句犀利发言，让西贝差点被重新拉出来“鞭尸”。随后，为不伤及无辜，罗永浩补充道，“西贝正在整改，这次跟西贝无关，这次是我和华杉之间的事。华杉这次再跟我私下道歉已经不管用了，必须公开道歉。”
一番言语才将燃到西贝身上的火，及时熄灭了。这一次，西贝确实好险，差点被拉下水。
今年9月10日，罗永浩发微博吐槽西贝，称“发现几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了”，还希望监管能强制饭馆注明是否使用预制菜。
当时，西贝创始人、董事长贾国龙接受采访时硬气表示，“西贝现在门店100%没有预制菜”，并宣称，“一定一定会起诉”罗永浩。
贾国龙的硬气发言，不但没能挽救形势，反而让西贝陷入更加水深火热的局面。之后，许是顶不住舆论压力，9月15日，西贝官微发布致歉信称，西贝的生产工艺与顾客期望存在较大差异，未满足顾客需求，向顾客致以深深歉意。为提升顾客体验，将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。
九月底，媒体发现，贾国龙清空微博账号、小红书账号、微信公众号内容。
当贾国龙在社交媒体上保持沉默的同时，西贝内部正推进一系列实质性的整改措施。
02 自救三部曲
这次整改核心主要围绕三大维度展开：食材与工艺升级、厨房透明化、优惠与降价。
首先是食材与工艺升级，回归现制本质。
根据西贝公布的9项整改措施，大豆油被更换为非转基因油，儿童餐牛肉焖饭、羊肉串、羊排、肉夹馍等核心菜品改为门店现制。
为了回应消费者对“预制菜”的担忧，西贝缩短了部分食材的使用期标识。例如，有机西兰花增加了“一个月的使用期标识”，并承诺一个月内使用完毕。
在食安方面，西贝全面开放“阳光厨房”。12月1日，西贝门店正式升级食安措施，全面落实“阳光厨房”政策，通过门店电视屏幕直播后厨。
据西贝方面介绍，其每家门店6个摄像头对应6个后厨档口，直接拍摄后厨生产加工过程，通过这种持续公开后厨操作过程的方式，接受顾客监督。
此外，为了吸引顾客回流，西贝推出了大力度的优惠活动。9月24日，西贝发起“西贝请您吃饭”的活动，向每个到店就餐的顾客发放无门槛的100元堂食代金券，时间持续至10月8日。11月，西贝推出为期一个月的“感恩反馈”，消费实付每单满50元送1张代金券的活动。
西贝还对部分菜品进行了价格调整。界面新闻报道，相对9月，西贝北京门店在10月1日的部分菜品降价幅度在8.4%-26.9%之间不等，譬如手撕椒麻鸡原价63元，现价46元。
这些组合拳式的整改与营销手段逐渐显现效果。根据报道，部分西贝门店客流回升，周末高峰时段出现等位现象，11月客流与去年同期基本持平。
西贝相关负责人表示，9月10日风波发生后，西贝客流明显下滑。但受西贝持续积极调整菜品、门店产品价格调整、感恩顾客优惠活动等系列措施影响，西贝客流自9月下旬开始逐步恢复。
03 西贝还未完全回血
1988年，贾国龙在内蒙古临河开设“康德乐咖啡厅”，面积仅20㎡，启动资金5500元。1993年，他注册成立“西贝餐饮有限责任公司”，从个体户向企业化转型。1999年，西贝进军北京，将承包的“金翠宫海鲜大酒楼”转型为“西贝莜面村”，确立西北菜定位，这是关键转折点。
西贝的发展过程中，有两次重要战略升级。
一次是2017年，西贝进军儿童餐赛道，提出“家有宝贝，就吃西贝”，打造家庭消费场景。据统计，2019年-2022年，西贝儿童餐营收增长415%，成为家庭消费核心入口。
另一次是2025年，西贝从“西贝莜面村”升级为“西贝XIBEI”，淡化西北地域标签，转向“家庭欢聚餐厅”定位。品牌升级后，西贝的新slogan为“把更好的给孩子”，重新定义品牌价值主张，扩大目标客群。
可以看到，西贝始终聚焦“家庭欢聚”场景的深度挖掘，旨在成为“中国家庭带娃吃饭首选餐厅”。
过去的发展也表明，西贝的儿童餐的确成为许多中国妈妈的选择。
这一次，西贝能很快化险为夷，重新成为中国家庭的选择，与西贝过往的发展基础不无关系。
需要指出的是，今年有关西贝的风波虽已逐渐平熄，但真正的挑战并未消失。
一来，大规模优惠活动与食安升级投入推高了运营成本，西贝短期利润将大幅下滑。相关观点指出，西贝优惠停止后客流仅与去年持平，说明消费者复购尚未稳固。
二来，大规模发券可能模糊西贝的中高端品牌定位，导致消费者形成“非优惠不消费”的习惯，长期来看可能损害品牌溢价能力。
短期风波虽已暂停，但留给西贝的，是一场需要更长时间的品牌修复和价值建设。
参考资料：
1、零售公园：道歉不是终点，西贝如何重返家庭餐桌？
2、北京商报：“券后留客”成西贝新考题
3、界面新闻：西贝靠降价和发券，整体客流恢复至风波前
文章封面首图及配图，版权归版权所有人所有。若版权者认为其作品不宜供大家浏览或不应无偿使用，请及时联系我们，本平台将立即更正。
相关版本
多平台下载
查看所有0条评论>网友评论
