猫眼电影
猫眼电影记者 陈平录 报道首次登录送91元红包
浦东新区秀沿西路68弄保利林语溪小区160号楼的多位居民向“新民帮侬忙”求助,楼内使用了15年的电梯故障频发,不仅多次上演“高空急坠”“按键失灵”“照明骤熄”等惊魂场景,更在维修30余次后依旧“惊魂连连”,让72户人家整日里是“心惊肉跳”。
门刚关上,电梯就直往下冲,心都要吓得跳出来了!
居民们迫切希望,相关各方彻底排查根源,还大家一个安全的出行环境。
电梯惊魂
连连上演
一说起曾经的遭遇,居民刘老伯至今仍心有余悸。
10月21日清晨6点40分,我和老伴要去地库取车,刚走进货梯,门合上的瞬间,电梯就失控直直坠了三层!
图为故障电梯
刘老伯回忆,轿厢下坠时伴随剧烈晃动,灯光瞬间全灭,黑暗中两人紧紧抓住扶手,慌乱中反复按压开门键,万幸的是电梯在三层缓停后门能正常打开。
当时腿都软了,老伴好几天不敢再乘这部货梯。
类似“细思极恐”的电梯故障在160号楼不断上演:有居民曾亲历电梯从10楼坠至5楼,轿厢急停时身体重重撞在扶手上;居民赵女士则遇到电梯轿厢“瞬间失明”:
货梯刚修好当晚,我带着5岁儿子从13楼下行,突然所有灯都灭了,按键也失灵了,孩子吓得直哭。
赵女士试着按紧急呼叫按钮,却无人应答,最终只能借着手机照明摸索到开门键。
摸黑在轿厢里的每一秒都是煎熬。
故障频发让居民们对这部货梯充满恐惧:
现在看到货梯就不敢乘,宁愿爬楼梯。
居民们你一言我一语,细数着电梯的种种问题:时而按键失灵无法选层,时而运行中突然卡顿,时而轿厢与地面出现落差……
拍摄的电梯内部
居民出行
苦不堪言
帮忙君在现场了解到,160号楼共18层,72户居民原本依赖两部电梯出行,货梯直通地库,客梯仅到1楼。如今货梯频繁故障停运,唯一的客梯是“独木难支”。
早高峰从7点开始,等一部电梯要5分钟以上,轿厢里挤得像沙丁鱼罐头,老人和孩子根本挤不上。
居民曹女士无奈地讲,她每天送孙子上学,为了赶电梯不得不早早地提前出门,否则半天都下不了楼。
而快递员、外卖员也是满腹郁闷:
货梯坏了后,送件只能挤客梯,早晚高峰等电梯,经常超时被罚。
更让居民感到极度不便的是,客梯无法直达地库。
搬个东西都得先乘客梯到1楼,再扛着东西走一层楼梯下地库,对阿拉老年人太不友好了。
居民张先生近期搬家具的经历让他叫苦不迭,小区实行“半人车分流”,搬运车辆必须在地下车库作业。
当天,衣柜、沙发这些大件,只能先乘客梯运到1楼,再叫师傅扛着走楼梯下地库,来回跑了五六趟,累得满头大汗不说,还花了不少额外搬运费。
居民们坦言,正因为货梯直通地库、能运大件,才显得不可或缺,可如今“刚需梯”变成“惊魂梯”,让众人是连声抱怨。
屡修屡坏
难以治本
采访中,居民赵女士的疑问道出了所有居民的心声:
前前后后修了30多次,每次坏了物业都派人来,可修完“复出”当晚又再发故障,这到底是修不好,还是不想好好修?
赵女士告诉帮忙君,每次电梯故障后,物业维修人员上门,大多只是更换某个零件,根本没有对电梯控制系统、核心部件做全面“体检”。
更让居民无法接受的是,物业给出的核心解释始终是“电梯使用年限过长,零件老化”。
小区其他楼栋的电梯和我们楼是同一批次安装的,为啥就没这么多问题?
居民李阿姨认为,年限只是借口,真正原因是维修不彻底、缺乏系统性排查。
每次都说“这次彻底修好了”,结果转头就又出事情,这样的维修解决不了任何问题。
帮忙君联系上管理小区的保利物业。相关负责人回复,小区共有35部电梯,均要求维保单位24小时值班。
浦东新区市场监管局抽查过其他楼栋电梯,未发现同类问题。
该负责人称,针对160号楼货梯,已联系电梯厂家派专家彻底排查,后续可能更换电脑板、升级控制系统,同时正协调业委会推进换梯征询工作。
对于这样的回应,居民们纷纷提出质疑:
专家排查、升级系统说了好几次,没见实际行动。
换梯征询推进了大半年,但业委会内部有分歧,至今都没下文。
生命安全
如何保障
业内专家接受帮忙君采访时指出,根据《特种设备安全法》,老旧电梯需定期进行全面安全评估,对于评估后不符合安全要求的,应强制报废更新。
电梯使用15年后,核心部件老化、控制系统滞后等问题可能会集中爆发。
根据《特种设备安全法》,老旧电梯需定期进行全面安全评估
帮忙君了解到,目前该小区尚未启动这一流程。
专家进一步解释,类似160号楼这样的状况,亟需“系统性更新”:不仅要更换老化的核心部件,还需升级控制系统、完善安全保护装置。
修修补补只会让故障反复不断,可能埋下更大安全隐患。
同时,专家建议,物业应联合业委会制定详细的维修或更换计划,明确时间节点、资金来源,可通过动用维修基金、申请政府补贴、居民合理自筹等方式解决资金问题。
居民们呼吁,物业公司、电梯维护、业委会应尽快达成一致,拿出实实在在的解决方案:要么彻底排查故障根源,进行系统性维修,给出明确的维修时间表;要么加快推进换梯流程,动用维修基金更换新电梯。
电梯安全运行关乎每个人的生命安全,容不得半点闪失!阿拉不要“暂时能用”,要的是安全放心;不要“口头承诺”,要的是实际行动!
期待相关部门能重视居民诉求,早日彻底解决电梯顽疾,让居民们不再提心吊胆。
对此,帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
摄影 | 徐驰
编辑 | 钱俊毅姚储杰
编校 | 杨叶
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责编:李宁平
审核:吴思瑶
责编:潘芝珍












